hepsiburada'nın marka güvenilirliğini bir kez daha zedeleyen rezalettir.
ilgili video: https://youtu.be/yifwqoeghgm

severek takip ettiğim bir arkadaşımın ricası ve mağduriyeti üzerine yazıyorum.

olayin ozeti:
arkadas lensli fotograf makinasi siparisi veriyor. urun bir gun sonra kargoya verilmesi gerekirken bir turlu kargoya verilmiyor. 5 gun sonra kargoya veriliyor ve lenssiz makina gonderiliyor. ardindan satici firma arayarak "yanlis urun gondermisiz, siz onu geri yollayin siparisini iptal edelim. paranizi iade edelim tekrar siparis verin." diyerek urunu hem gec gonderip hem de siparisi iptal ettirmeye calisarak zamli fiyattan satmaya calisiyorlar. konusmanin devaminda arkadas siparisi iptal etmek istemedigini soyleyip, eksik olan lensin gonderilmesini talep edince de, "dolar 1 haftadir cok yukseldi, 2 bin lira daha gonderin lensi gonderelim" demisler.

youtuber arkadas hepsiburada ile iletisime gecip haftalarca cozum beklemis. eksik olan lensin gonderilmesini veya urunun guncel fiyati uzerinden para iadesi yapilmasini talep ettikce gelen cevap siparisi iptal edelim, satin aldigin zamanki fiyati uzerinden parani verelim olmus. arkadas da hakli olarak siparisinin kendisine ulastirilmasinda yapilan zaman kaybinin kendi hatasi olmadigini ve siparis verdigi zamanki degeri uzerinden urune sahip olma hakkinin oldugunu savunuyor.

videonun devaminda tuketici hakem heyetlerine sikayet ettigini ve benzer bir durum yasayanlarin nasil tepki gosterebilecegini anlatmis.

guncellemeleri videoyu paylasan arkadasimin agzindan aktariyor olacagim:

edit #1: destekleriniz icin cok tesekkur ediyorum. hem baslik hem de video guzel ses getirdi. konuyla ilgili bir gelisme oldugunda basligi guncelliyor olacagiz.

edit #2: benzer problemi yasayan bircok arkadas oldugunu hem burada hem de videonun yorumlar kisminda gorduk. hakkiniz yendiginde lutfen sessiz kalmayin, yasal yollardan hakkinizi arayin. bunu yaparak korudugunuz yalnizca kendi hakkiniz olmayacak, internetten alisveris yapan milyonlara da zamanla daha guvenli bir alisveris ortami olusturulmasinda rol almis olacaksiniz.

edit #3: bu sabah (3 eylül 2018) hepsiburada'dan aradilar. yasadigim problemden dolayi cok uzgun olduklarini belirtip, eksik olan lensimi baska bir saticidan temin ederek gönderdiklerini belirttiler. 3 haftadir sayisiz telefon gorusmesiyle anlattigim seylerin, sosyal medyada paylastiktan sonra deger gordugunu gormek cok uzucu. bana lensin gonderilmesi, sorunun cozuldugu anlamina gelmiyor ne yazık ki. cunku bu yalnizca benim sorunum degil, baslikta ve yorumlarda gordugumuz uzere bir suru insanin sorunu. bu insanlarin bir kismi da yasadigi magduriyeti coktan kabullenmis, maddi manevi zarara ugrayarak sineye cekmisler. bunu gormek gercekten cok uzucu. dun aksam ve bugun de bir kez daha gordugumuz uzere, ne kadar kalabalik olursak o kadar cok cikiyor sesimiz. bireysel olarak yapilan tum eylemler, biriktiginde daha guclu bir hale geliyor. o yuzden hakkimiz yendiginde, tum toplumun hakkiymis gibi savunmamiz gerekiyor. bir konuda on defa sikayet olursa kulak arkasi edilebilir ancak on bin defa sikayet olursa durup bir dusunulur. "ugrasmaya degmez" diyerek sesinizi cikarmaktan vazgectiginiz anlarda, ayni problemleri omur boyu yasamayi kabullenmis oldugunuzu unutmayin.

up! rezalet puanı 10/10.

arkadaş mağdur olmuş ama bu son bir kaç ayda kim olmadı.

unutmayalım, türkiye'de online alışveriş şans işidir.

online olarak 1000 tl'ye ürün alırsın, satıcı 100 tl'lik ürünü paketler gönderir.
açarsın paketi 1000 tl'lik ürün yok, iade edersin ürürü. şanslı isen kurumsal bir yerden aldıysan sorununu anlattığında çözüm üretirler. yoksa ürünü iade etmen bile zorlaşabilir.

ürünü iade ettin, adam sana 1000 tl'ni yatırır.
sen ürünü 1000tl'ye aldın, ürün şimdi 2000 tl diye sana 2000 tl yatırmaz.

sen 1000 tl ödemişsindir, 1000 tl alırsın.

onine alışveriş satıcıyı sikmek değildir.

bile bile satıcıyı zarara sokmak donanımhaber ölücüğüne girer.

şimdi arkadaş kısmı olarak mağdur olmuştur. o makineyi ben o zaman alabiliyordum şimdi alamıyordumlara getiriyor. üzücü tabi.

kol girmişken parmağın hesabı yapılmaz diyorum konuyu kapatıyorum.

rezalet puanı 10/10.karacuma sonrasında da bir çok kullanıcı mağdur edilmişti başlığına bakılsa çoğu görebilecek şeylerdi.asla kullanmayacağım bir site ve kullananların hala mağdur olmasına üzelerek bakıyorum.çözeleceğini düşünmüyorum ama umarım bir şeyler yapılır.

arkadaş haklıdır bence. kazanacağını düşünüyorum. ama kaybettiği zaman ve kazandığı stress çok üzücü.

youtube da severek takip ettiğim, bu mecrada işini ciddi yapan sayılı insanlardan olduğunu düşündüğüm kişinin yaşadığı rezalettir.
durum ile ilgili videosunu da izledim. umarım lehine bir sonuç alır, takipteyiz.

hepsiburada ile ilgili son zamanlarda bir tane bile olumlu yazı gördüğümü hatırlamıyorum. burayı okuyan görevlileri falan varsa bilsinler.

severek takip ettiğim fit yemek kanalının sahibinin başına gelmiş rezalettir. rezalet puanım 10/10

rezalet tabi.ürün üstünden daha fazla kar eldeetmek için bunu yapamazsınız.sırf ürünü de bu yüzden eksik yollamışlar.umarım hakkını sonuna kadar alır vr bu bi ders olur

stoklanmış üründen ekstra para kazanmak için yapılan ibnelikler klasik