politika ve hedefleri oluşturma ve bu hedefleri başarma sistemi.
uluslarası standart organizasyonunun oluşturduğu ıso standartları ilgili hususları yönetmeyi sağlar.
en temel yönetim sistemi ıso 9001:2015'dir. yönetim sistemlerinin dilini öğrenmek için başlanılan noktadır. (evet dilini öğrenmek gerekir zira bu işin ardında bir bilim ve uygulamak adına kullanılan bir metodoloji vardır.)
kalite yönetim sistemi -anladığım kadarıyla- mantık biliminin bir ürünüdür.
tanımlanmış kapsam (yani ilgili evren kümesi) içerisinde, yönetim sisteminiz için belirlediğiniz hedeflere, sistematik olarak ilerleme yöntemidir. bir denge söz konusudur. dengeyi bozabilecek her şey önceden tanımlanır ve dengeye nasıl etki edeceği tespit edilir (risk veya fırsat). uygulandığı kuruluşta mantıken, gözden kaçabilecek hiç bir şey kalmamış olur.
her derde devadır.