edit:
yorum atan herkese düşünceleri için teşekkür ederim.
amazon'un beni dolandırmış olduğunu söyleme nedenim ben ısrarla değişim istememe rağmen sistemsel sıkıntılarımız var siz iade yapın deyip benim elimden değişim haklarımın alınmış olmasıdır. bu olay müşteriyi dolandırmaktır.

merhaba arkadaşlar. amazon'un haftalardır beni uğraştırdığı asla çözüm sunmadığı süreci sizlere anlatma ihtiyacı duydum. hiçbir şekilde durum amazon tarafından çözülmedi ve artık bu durum dolandırıcılığa girmektedir. amazon'dan tutar olarak yüksek bir ürün aldığınızda başınıza gelebilecek olay için sizlerin de bilgisi olsun. amazon'dan böyle bir şey alacaksanız tekrardan düşünmenizi rica ederim.

3.11.2023 tarihinde amazon firmasından 32.499,00 tl tutarında "tcl 65c745 65 inç 4k qled google tv" ürününü aldım.görsel
ürünü teslim aldığımda tcl yetkili servisi ürünü kurmaya geldi. ama ürün hasarlıydı. ekranı kırılmış, kullanılamaz durumdaydı. yetkili servis rapor tutup raporu tcl ve amazon'a iletti. sonrasında amazon ile iletişime geçip hasarlı ürün gönderdikleri için "değişim" talep ettim. sistemsel sıkıntılarımız var bu ürüne değişim yapamıyoruz. iade yapalım. sonrasında iade tutarı hesabınıza yattığı zaman tekrardan sipariş verirsiniz dediler. eğer fiyat farkı olursa da "tüm fiyat farkı tarafımızca karşılanacaktır ve bu süreçte size destek olacağız" dediler.

"değişim" istememe rağmen değişim yapamadıkları için iade süreci başlatmak zorunda kaldım. bu süreçte amazon'un çalışmış olduğu kargo firmalarının sorumsuzluğu yüzünden (65 inch televizyonu almaya motor kurye gönderdiler vs.) iade sürecim uzadı. 25.11.2023 tarihinde televizyonu kargo firmasına teslim ettim. 30.11.2023 tarihinde iade işlemleri tamamlandı. televizyonu tekrardan almak istediğimde ürün stoklarda bitmişti. amazon ile görüşmelerimde ürünün kısa sürede stoklara gireceğini belirttiler. benim sürekli olarak kontrol sağlamam gerektiğini söylüyorlardı. (benim yedi yirmi dört amazon'u açıp ürün stoklara girdi mi girmedi mi sürekli müşteri hizmetlerini arayıp konu ile ilgili dönüş beklemek zorundalığımın olmaması gerekirdi.) ürün stoklara girince fiyat farkı oluştuğu için amazon'u aradım. ben bu ürünü alacağım aradaki fiyat farkını ödeyeceğininiz teminatını verdiniz diye. 2-3 müşteri temsilcisi aradaki farkın bana yeni ürünü aldığınızda size teslim edildikten sonra aradaki farkı hesabınıza geri yatıracağız demişlerdi. ama 2 farklı müşteri temsilcisi ise aradaki fiyat farkının %50 sini bankanıza yatıracağız %50 sini ise hediye kuponu vereceğiz dediler. burada ben müşteri olarak defalarca yanlış bilgilendirildim. ve bu zorla tekrardan aradaki fiyat farkının yarısını amazonda harcamam için yapılmış etik olmayan bir tutumdur.

ürün stoklara girdiğinde ilk fiyatı 36.000,00 tl idi görsel ve 5 adet stokta bulunmaktaydı. ürünü almaya çalıştığımda ise "üzgünüz, bu ürün seçtiğiniz adrese gönderilemiyor" diye uyarıyla karşılaştım. ürünü hali hazırda benim adresime getirmişlerdi. amazon ise bu duruma sistemsel bir hata 48 saat içinde aralıklarla tekrar deneyiniz dedi. ürünün stokları bitti ikinci stoklara giriş fiyatı ise 37.999,00 tl idi görsel. ve yine aynı sistemsel hata mevcut.

ben bu süreç boyunca "değişim" istediğimi defalarca söyledim ama amazon tarafından "iade" yapmak zorunda bırakıldım. sonrasında ise aradaki fiyat farkını ödeyeceğiz derken beni defalarca kez eksik bilgilendirdiler. %50 sini ödeyebiliriz %50 sini kupon vermek zorundayız dediler. ve ben değişim istediğim için aslında ürünü bana satarken yine aynı fiyattan satmaları gerekiyordu. aradaki fiyat farkı büyüdükçe kuponun rakamı da büyüyor ve amazon dan bu kadar yüklü alışveriş yapmak zorunda bırakılıyorum.

ürün artık stoklara da girmiyor. amazon'u defalarca aramama rağmen asla çözüm sunmuyorlar. müşteri temsilcileri ise ezberlenmiş cümleleri tekrarlayıp duruyorlar. “haklısınız, ben de bir tüketici olarak sizin durumunuzu anlamaktayım” vs. demekle yetiniyorlar. yapabilecekleri bir şey yokmuş ve yetkili birinin beni armasını defalarca rica etmeme rağmen asla bir yetkili de aramadı. size dönüş sağlayacağız diyorlar asla dönüş sağlamıyorlar.

bu televizyon 1 yıl sonra da stoklara girebilir. ben bir yıl sonra mı alacağım bu televizyonu? ya da hiç stoklara da girmeyebilir. kendileri telefonda ürünün çok satan bir ürün olduğunu 1 hafta içerisinde ürün stoklara girecektir şeklinde beyanda bulundular. mailde ise stoklara girecektir şeklinde dediklerini eksik yazıp mail gönderdilergörsel
. ürün için defalarca değişim istemem rağmen iade yapın, paranız hesabınıza yatsın tekrardan satin alırsınız, biz her türlü destek olacağız diyen amazon şu an durumu çözmek için hiçbir aksiyon almamaktadır.

şu an aynı televizyonu ben aynı fiyata alamıyorum. sürekli beni oyaladılar biz destek olacağız dediler ama asla bir destekte bulunmadılar. bu yüzden bu süreçte ben açıkça amazon tarafından dolandırılmış bulunmaktayım. sizlerden de rica amazondan bu kategorilerde ürün alacaksınız tekrardan düşünmeniz. sonunda haftalarca uğraşmanıza rağmen günü sonunda hiçbir şey elinize geçmeyecektir.

not: tüketici hakem heyetine başvurdum ama ne zaman bir sonuç çıkar bilemiyorum.

amazon’a yakışmayan hareketler bunlar.

bir ürünün değiştirilmesi için tam olarak ne gerekiyor acaba?

e-ticaret siteleriyle ilgili o kadar çok sorun yaşadım ve mağdur edildim ki, bu olaya sadece şükredebilirdim açıkçası.

en azından ürünü iade almışlar.

benim başıma böyle bir şey geldiğinde ürünü siz kırdınız yalan söylüyorsunuz şeklinde muamele yapmışlardı (amazon değil başka site). sonra avukatlar falan filan...

neyse geçmiş olsun.

teoride rezalet olmasina rezalet ama burasi turkiye oldugu icin direkt paranin ustune yatip siktir cekmedikleri icin pratikte rezalet gibi algilayamiyorum. akp saolsun.

bir insan 33 bin liralık televizyonu neden online satın alıp kuryeyle evine getirtir sorusunu akla getirmiştir.

lan ne kadar güzel alıştınız her şeyi online söyleyip ayağınıza getirtmeye. eskiden böyle şeyler yoğudu...

hayır, 33 bin lirayı online öderken de mi iç sesiniz "napıyosun olum" demiyor? aldığın yer belli değil, bir tane dükkan ismi... hele kuryenin napacağı belli değil... şuradan şuraya kargoyla sağlam çerçeve gönderemiyoruz, kırık dökük geliyor. hiç kargo şubesi de mi görmediniz? herhalde kırık gelecek o televizyon. çünkü kargocular underpaid çalışanlardır ve hınçlarını senin 33.000 lirandan çıkartırlar.

kulağa pahalı bir küpe olmuş ama yakışmış diye düşünüyorum. mağazaya gidip bin lira pahalısını almayayım kâra geçeyim ufak hesapları böyle azap olur adama.

eminim ki bir sonraki alışverişi gene amazondan olacak. sadece kitle etkisi ile kendisine özel çözüm bekliyor. tüketici hakem heyetine gerek yok. her talep için bir sosyal medya hesabı kafi. gerçekten artık çok sıkıcı oldu. bu başlıkları açan insanların tecrübelerini paylaşmaya çalıştıklarına katiyen inanmıyorum. evet haksızlığa uğramışsın ama neden ekşi sözlük?

klasik amazon.com.tr sahtekarlığı. bana sattığı ürünü 35 gün göndermedi bekletti sonra da stok yok diye iptal etti. bunu yaptıktan sonra da 20 tl hediye çeki vererek konuyu kapattı.

amazon kevaşelerine özel peşin edit: satıcısı ve göndericisi amazon…

televizyonun markası da amazon mu bu kadar rezalete rağmen hâlâ amazon üzerinden almaya çalışıyorsunuz? asıl rezalet bu olsa gerek dediğim rezaletler silsilesi.

dolandırılmış olman için paranı iade etemeleri lazım ki adamlar aradaki fiyat farkını bile vermişler. asıl dolandırıcılığı duymak istiyorsan anlatayım.

n11'den masaj aleti aldım. bozuk çıktı adama çalışmıyor dedim iade ettim. üstelik de farklı marka idi. adam da bozuk çöpünü bana geri yolladı hem de 100 tl ödemeli bir şekilde. ben de dalga mı geçiyorsunuz deyip iadeyi reddettim geri yolladım.
n11 beni aradı satıcı iadeyi kabul etmiyor paranızı iade edemeyiz dedi. şimdi ne ürün var ne de para mahkemeye verdim.

#159852959 kardeşim bölgendeki mağazadan aldığında kucağında mı götürüyorsun 65 inç televizyonu?