başlık: yemeksepeti market – teslim edilmeyen sipariş (sipariş no: #wuf0-63uu) – mağduriyet ve iade talebi

?

1. sipariş bilgileri
• sipariş no: #wuf0-63uu
• sipariş tarihi: 19 nisan 2025
• sipariş tutarı: yaklaşık 3.000 tl
• market şubesi: yemeksepeti market – çelebigörsel

2. olayın özeti
• yemeksepeti sisteminde “teslim edildi” olarak işaretlenen siparişim tarafıma ulaşmadı.
• “teslim edildi” bildiriminin hemen ardından binamızın giriş katından en üst kata, koridor ve asansörlere kadar her noktayı tek tek kontrol ettim; hiçbir yerde paket yoktu.
• binamızın iç ve dış mekân kameralarındaki kayıtlarda kuryenin adrese gelip paket bırakmadığı net şekilde görülebilir.

3. yemeksepeti'ye yaptığım talep ve reddi
• yardım merkezi'ne başvurdum, ek notta “lütfen binanın tüm kamera kayıtlarını beraber inceleyelim” talebimi ilettim.
• gelen yanıt: “sistemimize göre teslim edildi görünüyor.”
• iade talebim reddedildi, ödediğim ücret tarafımdan çekilmeye devam edildi.

4. mağduriyetim ve taleplerim
• tarafıma teslim edilmeyen siparişin ücreti olan yaklaşık 3.000 tl'nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini,
• kamera kayıtlarının incelenip paketin hiçbir şekilde teslim edilmediğinin tespit edilmesini,
• süreç boyunca yaşadığım zaman ve emek kaybı için resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.

aksi takdirde yasal haklarımı (tüketici hakem heyeti, gümrük ve ticaret bakanlığı vb.) kullanacağımı ve bu mağduriyeti tüm yetkili platformlarda duyuracağımı bildiririm.

?

bu şikâyeti, benzer mağduriyet yaşayan herkesin bilgisine sunuyor; sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.