(bkz:
#31551800)
müşteri memnuniyeti nedir, nasıl sağlanır'ın cevabını bugün itibariyle vermiş markadır.
şimdi öncelikle yukarıdaki girdide belirttiğim siparişim dedikleri günde elime ulaştı.
aras kargo'ya rağmen zamanında elime ulaştı, bu bir. neden aras kargo'ya rağmen dediğimi anlamanız için şu girdiye bir göz atınız ;
#31705042sonra kargo elime ulaştı ama ben evde yoktum, birkaç gün sonra eve gelebildim ve pek sevgili validem kargonun poşetini, faturasıyla beraber imha etmişti, çöpe yollamıştı. bir de bunlar t-shirt deyip yazlıkların arasına atmıştı. eve geldiğimde şu t-shirtlere bir bakayım dedim ama validem "onlar şimdi yazlıkların arasında çıkarttırma" deyince ben de vazgeçtim. bugün ders çalışıyordum ve tabii ki çalışmamak için anlamsız eylemlerde bulunma gerekliliğini hissediyordum. bunun üzerine t-shirtleri denmeye kalktım, kendim aradım buldum ve denedim. medium söylemiştim fakat biraz kısa ve dar geldi bana. buradan kilo aldığımı da anlamış bulunmaktayım, bu üzücü oldu doğrusu. sonra anneme faturanın akıbetini sorduğumda çöpe yollanmış olduğunu öğrendim. malum bu devirde her şey fatura üzerinden yapılır; iade, değişim vs.
ben de bir umut kaft'a mail attım ve durumumu bildirdim. kendileri 30 gün içerisinde iade bile alıyorlarmış. ama ben zaten t-shirtleri pek beğendiğimden sadece beden değişimi istediğimi belirttim. ayrıca faturanın akıbetini onlara da anlattım. ve bana şöyle bir mail geldi, hiç değiştirmeden aktarıyorum;
" bu konuda bir sıkıntı yok :) sipariş numarasıyla da değişim yapabiliriz. sadece içerisine not eklerken bir de “sipariş numarasıyla işlem yapılacak” dersen bizim için çok iyi olur.
kargonu en kısa sürede bekliyoruz."
bunun üzerine ben de t-shirtleri gönderdim bir saat önce. türkiye'de hepsiburada.com, gittigidiyor.com gibi online alışveriş sitelerinden mustarip olanlar varken bu markanın bu kadar ilgili olması olağanüstü sayın yazarlar. kendilerini tebrik ediyorum. para verseler böyle bir reklam yaptıramazlar, kendimi onlara karşı bir teşekkür yazısı yazmaya sorumluymuşum gibi hissettim ve bu entryi o sorumlulukla yazıyorum.
sevgili kaft ailesi, müşteri memnuniyetinin sadece lafta olmadığını gösterdiğiniz için, kaliteyi ucuza getirdiğiniz için, hizmet anlayışınız ve hızınız için müteşekkirim. kıdemli bir müşteri kazandınız. darısı diğer mustarip arkadaşların adına. güzel şeyler kaft tarafında.
zaten yukarıdaki entrylere göz attığınızda ne demek istediğimi anlayacaksınız. memnun olmak için lord olmanız gerekmiyormuş, bugün ben bunu anladım. teşekkürler.
ekleme : değişim için gönderdiğim t-shirtlerin kargo maliyetini de kendileri karşıladı. helal olsun size verdiğim paraya.