bıktım bıktım bıktım. 8 aydır bunlarla uğraşmaktan bıktım. sizden yardımlarınızı bekliyorum..

tam da alışveriş indirimlerinin başladığı bugünlerde dikkatli alışveriş yapmanızı tavsiye edeceğim şirketin yaptığı eylemdir.

ben bu firmadan telefon satın aldım. telefon bozuk çıktığı için değişim istedim ancak servise gönderin dediler. servise gönderdim ve para iadesi veya değişim uygulanabilir diye rapor geldi. raporu da hepsiburada.com a gönderdim. değişim istiyorum, dedim. onlar ise şirketimizin değişim olanağı yoktur dediler. kanuni olarak böyle bir hakkımın olduğunu bildirdim, onlar ise birçok defa bizde o hak yok dediler. (mesajlaşmanın ekran görüntüleri vardır.)

ben ise değişim için ısrar ederken, bunlar kanuni hakkımı hiçe sayarak hesabıma paramı iade ettiler.

ben de bu durumu mahkemeye taşıdım ve mahkemeyi kazandım.

birde kanuni hakkımı yerine getirmiyorlar diye ticaret bakanlığına şikayette bulundum. bakanlık, hepsiburada.com dan savunma istemiş ve hepsiburada.com bakanlığa yalan söyleyerek “müşterimizi mağdur etmedik, parasını hesabına geri iade ettik” diye savunma vermiş(savunma ve diğer yazışmalar elimdedir). oysa ben parayı değil, kanuni hakkım olan bozuk ürünün sağlam ürün ile değişmesini istiyordum.

hepsiburada.com un bu kadar direnmesinin sebebi ise aldığım ürüne benim almam ile servisin değişim raporu verdiği sürede %100 e yakın bir oranda zam gelmesi.

neyse, ben yine iyi niyetli davrandım ve ilamın yerine getirilmesi ile icra iflas hükümlerine göre takip başlatmadan bunlarla bir iletişim kurayım dedim. mahkeme kararını bunlara gönderdim. eski evrakları vb ne varsa gönderdim. bunu da müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ile uygulamaları üzerinden yaptım. ancak bugün yine bunlardan gelen mesaj ile sinirlerim zıpladı. “elinizde bulunan servis raporunu, tekrar bize bu şikayet formu üzerinden gönderin” yazıyordu ancak şikayet kapatılmış ve kapatıldığından dolayı geri dönüş yapmak için mesaj/mail bölümü de kapatılmıştı.
adamlar geri mail istiyor ama konuşmayı kapatıyorlar.
hemen müşteri temsilcisini aradım, durumu anlattım, müşteri temsilcisi de yapabileceğim birşey yoktur, tüm evraklarla beraber yeniden bize başvurun dedi.

siz siz olun, satış sonrası hizmeti iyi bir firma ile alışveriş yapın. kanunu, mahkeme kararını kale almayan firma bireysel müşteriye ne yapmaz.

edit: ana sorun hepsiburada.com un kanunda hakkım olan değişim hakkımı kullandırmaması. ben aynı ürünü istiyorum hepsi bu.

bu firma ile sorun yaşarsanız yandıniz, ne yasa tanır ne kural ne marka değeri. üç kuruş için kavga dövüş uğraşırlar. ben bunlardan kolay kolay birşey almam çok avantajlı olmazsa.

10/10 rezalet. bir telefon beğeniyorsun alıyorsun ve değiştirmek istiyorsun zam geldi diye değiştirmeyip paranı iade etmek istiyorlar.

x tarihinde y bir ürünü aldıysam onu kullanmak isterim. ve sen de onu bana düzgün bir şekilde teslim etmek zorundasın.

bu tarz sorunlar sorunlar hiperenflasyon yaşayan ülkelerde olur anca. 1923 yılı almanyasında bir adam bir çift kundura almak için berlin'e gidermiş ama berlin'e vardığında elindeki para ancak bir kahve ve dönüş bileti almasına yetermiş.

onun gibi birşey.

neyse tam da hb de bluetooth kulaklık almayı düşünürken kararımdan caydım. başka bir siteden alrıım.

asıl rezalet olan suser'in bakınız nedir nasıl kullanılır bilmemesi.

veya ne demek onu da bilmiyor ayrıca.

onlar sen yazıyı yeşil yap diye yok gerizekalı

biz de zannediyoruz ki beyimiz mahkeme kararı koymuş.

hadi iyi uçuşlar.

arkadaş internet sitesinden telefon almak nedir ya? binlerce lira para veriyorsan git yerinden al ki böyle durumlarla uğraşma. kelepir bir şeyse zaten alırsın paranı dert çekmezsin. internet alışverişi bizde mağara devri dönemlerinde, bunu artık iyi bilin. kıyafet alın, bardak, peçete ne bilim abuk sabuk şeyler alın. ama gidip 10.000 tl lik tv de alsan benim için ağır hakaretleri hak etmiş bir budalasın kusura bakma. başlığı açmış kullanıcı için değildir lafım . genelde böyle düşünüyorum.

amk deli gibi dolandırıcılar türedi. adam telefonu alıyor bozuk çıkıyor ürünü servise gönderiyor ve ürün servisten dönene kadar 2 katı zam geliyor. tamam burası türkiye her şeyin fiyatı deli gibi fırlıyor da bu kadar da değil lan.

yaklaşık 1 hafta önce benzeri amazon için açılmış ve açan amazon müritlerince linç edilmişti

canım amazon'um benim paranı vermiş işte dolar artıyorsa suçlusu benim biricik amazon'um mu git onu doların yükselmesinin suçlularından sor diye yardırıyorlardı.

büyük ihtimalle birazdan amazon müritleri akın edecektir buraya, ben onları izlemeye geldim.

not: rezalet puanım para iadesi olduğu için 7/10.

alt mahkeme anayasa mahkemesini sallamıyor, hepsiburada neden mahkemeyi sallasın ki?

hukuksuzluğun hukuk olduğu bir ülkede bunlar olağan şeyler.

rez point: 5/10.

amazon yakında bunların kökünü kurutacak bu zamanda aralığında çok mecbur kalmadıkça alışveriş yapmayın. jeff abimiz sağolsun aldığım her ürün içim rahat. trendyol'da bu yolda ilerleme kat ediyor ama hepsiburada hep sıkıntılıydı.

arkadaşlar bu sıralarda bu tür rezaletleri hemen hemen tüm firmalarda yaşayacaksınız. bunun nedeni doların çok çok artmasi. fiyat iadesi yapmak diğerinden daha kârlı bir durum çünkü.. mesela sözlükte çok ilgi görmeyen şu rezalet de bunun gibi.

(bkz: 16 ekim 2020 idefix kobo clara hd mağduriyeti)

bunları giderek artan bir şekilde hepimiz yaşayacağız. firma geçen sene 600 lira olan ürünün fiyatı 1500 liraya çıkınca ne yapıyor? direk ücret iadesi yapıyor..

burada müşteriyi elestiren 5-6 tane davar oğlu davar gördüm. bu amk sığırları şimdi gidip bir alet alsinlar. o aletin fiyatı seneye bu zamanlar 3 katına çıksın. (çıkmaz diyenlere ben akakçe ya da cimri.com'dan fiyat istatistiklerini göndereyim, onlar da çıktısını alıp götlerine sokabilirler) cihazın bozulsun. sen cihazı garantiye gönder.. onlar da değişim yapmak yerine sana cihazın bugünkü değerinin üçte birini versin. sonra çık "evet la firma da çok haklı" de. amk malları.

edit: aşağıda montofon'un biri de " e adamlar paranı iade etmiş ya" demiş. yasalara göre para iadesi ya da ürün değişimi tamamen müşterinin tercihine bağlı.

(bkz: #114365203)