kıymetli dostlar; tüketici hukuku denilen bir alan var; bu alanın kendisine özgü mekanizmaları var; somut olay bakımından önemli olan şu; tüketici, korunur; bunun yasal dayanağı da 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun'dur. işte o kanunun 5. maddesi, "tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar" başlığı altında haksız şart kavramını düzenler.

detaya girmeyeyim; bir de madde 52, abonelik sözleşmesi düzenlemeleri diyeyim; özetle, digitürk sözleşmesindeki, "dilediğim kanalı çıkartırım, hiç bir hak talep edemezsin" şeklindeki düzenlemeler haksız şart niteliğinde ve geçersiz; herhangi bir tüketici, sözleşme imzaladığı andaki kanallar ile sonrasındaki kanallar arasındaki azalmayı gerekçe göstererek, abonelik bedelinin indirilmesini, ödemiş olduğu bedellerin bir kısmının kendisine iadesini isteyebilir; bunun için yapması gereken, ikamet ettiği ilçe kaymakamlık binasında yer alan tüketici hakem heyetine başvurmak; o kadar yalın.