ets puanına aldanıp gitme gafletinde bulunduğumuz hotelimsi.

istanbuldan sarımsaklıya gidiş ve geceyi otobüste uyumak için en geç saat 00:00 olan otobüsle yola çıktık, sabah 8 gibi sarımsaklıda indik, otele 08:30 gibi geçtik, cehennem sıcağında dışarıda durmamak için otele geçtik, resepsiyona rezervasyonumuzu aktarıp bavulları verdik, yorgun ve uykusuz olduğumuzu, 2-3 saat sonra zaten müşterisi olacağımız için kahvaltı yapıp yapamayacağımızı sorduk, (müşteri memnuniyetinden bi haber bir tavırla) henüz otele giriş yapmadığımız için reddettiler. eyvallah dedik, daha büyük ve daha ferah göründüğü için biz deniz manzaralı oda kiralamıştık, bizim odamız hazırlanana kadar müsait olan kara manzaralı oda varsa en azından uyumak için oraya geçmeyi önerdik, hem bizim odamızdan daha düşük özellikte olmasını hem de aradaki farkı gözardı ederek bunu istedik; kesin bir tavırla reddettiler ve giriş saatimizi beklememiz gerektiğini ilettiler.
aç ve uykusuz durumdayız, eyvallah dedik.
otelden çıktık, dışarıda bir mekanda kahvaltımızı yaptık, giriş vaktine birkaç saatimiz kaldığı için sahile gidip şezlong kiralayıp 2 saat orada uyuduk.

netekim giriş saati geldi çattı, otele gittik ve resepsiyondan oda kartımızı istedik; cevap şuydu:
"efendim deniz manzaralı odamız kalmamış size kara manzaralı oda verebileceğiz".
e haliyle dilinize kadar gelen:
"ulan sabah aynı şeyi teklif ettiğimizde işinize gelmediği için reddettiniz, kahvaltı bile vermediniz, şimdi işinize geliyor diye bize parasını verdiğimiz hizmetten daha düşük bir hizmet verebileceğinizi söylüyorsunuz?" cümlesini kurmadan, yine sinirlerimize hakim olarak:
"peki ne yapacağız şuan? daha fazla para verdik fakat daha ucuz odada kalmamızı istiyorsunuz?" dedik.

sinirlendiğimizi gören ets turdan ezgi hanım yanımıza gelerek çok özür diledi ve bugün kara manzaralı odada kalmamızı, yarından itibaren kendi odamıza geçebileceğimizi söyledi, yorgun ve uykusuz olduğumuz için neyse dedik kabul ettik, dinlenmek için odaya çıktık, yaklaşık 2 saat sonra telefondan yine ets görevlisi ezgi hanım aradı ve konaklamamız boyunca parasını ödediğimiz odamıza geçemeyeceğimizi söyledi, "siz bizimle t.şak mı geçiyorsunuz" deyince de fiyat farkını iade edeceklerini belirtti.
yahu işin parasında olsam daha pahalı odayı zaten satın almazdım, ben rahat etmek istediğim için o odayı aldım!

otele adım attığımızdan itibaren sıfır müşteri memnuyeti, sıfır ilgi ve alaka had safhada devam ediyordu.
başka otele geçmek için de geç kalmıştık, heryer dolu görünüyordu, haliyle mecbur kalıp kabul ettik.

otel hem crm'den yoksun, oda hem küçük, hem de hijyen olarak vasat durumdaydı; neredeyse odaya uğramadık bile.

kahvaltı vasat, öyle yemeklerini 5 çeşit bulursanız şükredin, akşam yemeğine hiç girmiyorum lezzetsiz ve ağır bir kokusu vardı; bazı akşamlar dışarıda yedik.
alacarte restorant hakkınız var diyorlar fakat rezervasyon yaptırmak istediğinizde oda numaranıza bakıp çıkış yapacağınız tarihe veriyorlar ki hakkınızı kullanmayın. tam bir köylü kurnazlığı!
yemekhaneye girerken bileklik göstermek yetmiyor; sanki toplama kampındaymışsınız ve her müşteri birer potansiyel hırsızmış gibi yemeğe girmeden bir de oda numaranızı check ediyorlar, sanırsın soho house'un kapısından içeri giriyorsun!
otelde wifi olduğuna aldanmayın, asla bağlanamıyorsunuz, resepsiyona sorduğunuzda size sürekli "şuan teknik bir problem var" diye cevap veriyorlar.
çıkışımıza yarım saat kala banyodaki telefonu küstahça arayıp uzun uzun çaldırdılar, ulan otele girerken lanet ettiriniz hiç değilse durun bi hazırlanalım!

bir şekilde lanet otel tatili bitti ve 11:50 gibi oda kartımızı verdik, otel çıkış saati 12:00 olmasına rağmen resepsiyon görevlisi el çabukluğuyla bilekligimizi kesti ve "artık otelin hizmetlerinden yararlanamazsınız" dedi; haliyle biz de içimizden "acaba ne hizmeti aldık da onu artık alamayacağız" dedik, müthiş bir memnuniyetsizlikle otelden ayrıldık ve bir daha kapısının önünden geçmeyiz!

başka alternatifleri kullanın, puanlara aldanmayın yorumları okuyun.

not: oda farkını iade ettiklerinde tekrar editleyeceğim.

edit1: ets oda fiyat farkını iade etmiş.

edit2: belli ki otelle bağı olan biri de kendince olayı hafife almaya çalışmış, zira kimsenin yaşadığı olumsuz durum hakkında böyle sığırca yorumu ancak o kişi sığ ve sığırsa yapabilir, ya da koyun gibi güdülmeye alışmıştır: hiç kullanılmamış kafanız çok güzelmiş, güle güle kullanın, netekim cahillik mutluluktur :)

kesinlik ets puanına kanmayın 7 puanı değil 5 puanı bile haketmiyor. hijyen, hizmet ve yardımcı olmak konusunda sıfırlar sıfır. agoda sitesinden ayarladığımız rezervasyonlar otele eksik düşmüş. ayarlayamadılar, yarım pansiyon ayarladığımız rezervasyona yalnızca kahvaltı dediler. peki hadi bizim rezervasyonumuz hatalı siz yardımcı oklun ek bi fiyat çıkarın dedik. otel masrafı kadar ücret çıkardılar. kapıda rezervasyonların hatalı olduğunu söyleyip 2 saat uğraştırdılar. sonrasında otel bileşiklerini vermeyip bir de üstüne girip çıktığımız yerde siz kimsiniz diye soruyorlar bileklikleri verin o zaman diyorum ayarlaayana kadar işkence oldular. bir de otelde yetkili yok herkes yetkisiz garsondan beter m.k.

daha sağlıklı tercihler yapın. bir de agoda yı kullanmayın diğer siteleri kullanırken çok dikkatli olun.

her sey dahil konseptine sahip ama musterileri hizmetlerinden mumkun oldugunca faydalandirmama felsefesine sahip otel. bellboy cagirirsin kimse gelmez, odaya temizlik istersin 2 gun sonra gelir. kahvaltida cay icin her zaman ortalama 7-8 kisi siradadir. bu sirayi beklemeyeyim lobideki caydan alayim dersin ama o da ne? kahvalti sirasinda lobide cay ucretlidir. ana yemek bolumunde sira olur. disaridan icecek getirmek yasak, getirenlere ucret kesilecektir derler ama light kolalari yoktur. kahvalti icin disaridan icecegini mecbur getirirsin ama restoran bari buzlu bardak vermez. cunku buzlu bardak lobi barindan alinmalidir. lobi bara gidersin muhatap bulmak icin 10 dk beklemen gerekir. restoran bari duble raki vermez, tek verir (cunku esegin z.knden dolayi). rakiyi ne kadar koyduklari anlasilmasin diye once bardaga once buzu koyarlar. snack’ler adeta insanlar bir daha tuketmek istemesin diye felaket tada sahiptir. (patates kizartmasi haric)
bunlar haricinde odadaki klimanin bozuk olmasi, banyonun felaket pis olmasi, dusun kapisinin olmamasi (evet tek kapisi mevcut degildi), klozette onceki misafirlerinin idrar damlalarinin bulunmasi, yemekten kil cikmasi, uzumler duzgun yikanmadigi icin arasindan tirtil cikmasi, havuz yuzeyinde ari sinek vs cok sayida eklembacaklinin yuzmesi gibi problemler de mevcuttur. klimanin bozuk olmasi nedeniyle oda degisimi talebinde bulunduk,odamiz yok deyip reddettiler ama etraftaki insan sayisina baktigimizda 4 gece icin bos oda bulunamamasi bize pek inandirici gelmedi.
bu kadar cok cesitli problemi hicbir otelde yasamamistik daha once. 2. gun canimiza tak ettiginde ets’ye otel degisimi icin talepte bulunduk ancak otel son 2 gunun ucretini vermeyi reddettiginden ets talebimizi reddetti(etsye de o konuda cok kirginim). ıcimizi rahatlatmak (!) icin de ‘zaten ayvaliktaki butun oteller maalesef bu ayarda’ seklinde telkinde bulundu ets calisani sagolsun. madem ciddi memnuniyetsizlik ve envai cesit sorun varliginda bile bizim arkamizda durmuyor, neden rezervasyonu ets’den yapalim ki? bu da farkli bir konu tabi. otelin puani diger acentelerin sitelerine gore ets’de belirgin daha yuksekti, bizim de safligimiza geldi yaptik bir hata. ha iyi ozelligi hic mi yok? var tabi. sarimsakli plajina 10 saniye uzaklikta olmasini, yemeklerde dagitilan 2’ser tane 500 ml’lik erikli marka suyu ve patates kizartmasini begendik. sonuc olarak sunu soyleyebilirim: baska otele gidin kardesim. paranla rezil olmak diye bir durum var gercekten.

gitmeden önce keşke buradaki yorumları okusaydim dediğim kötü işletme.
öncelikle aynı rezervasyon iptal edemiyoruz saçmalığıni bize de itelediler. biz sarımsaklı plajındaki belediye inşaatindan bihaberdik. baktık biz bu inşaat sesi ile zaten tatil yapamayız bilsek gelmezdik dedik. size upgrade yapalım deniz manzaralı oda verelim dediler. kendilerine deniz manzarası da inşaat manzarası her taraf iş makinası dedik. odediginiz tutar kadarını kalın bari dediler. peşinden sahibi geldi tanıştık kendisinin de colyakli olduğunu ve çölyak kızıma özel menü cikaracagini iletti. biz de e iyi madem diyerek kalmaya devam ettik.
etmez olsaydık.
çölyak olan kızım için özel menü çıkaracakları sözünü vermiş olmalarina rağmen kızıma yalan söyleyerek hiç özel menü çıkarmadılar. 5yasindaki kızım her defasında yine mi bir şey yok anne diyip üzüldü.
sahibinin oğlu veya yakını olduğunu düşündüğüm lafta şikayet dinlemeye gelen gunes gozlüklü beyefendi kaba ve çözümsüz,kavgacı ve uslupsuzdur. gözünden güneş gözlüğünü çıkarmayıp bizi tehdit edemezsiniz yazin her yere şikayet diyerek insanlıktan nasibini almadığı ortadadır. siz en iyisi hiç muhatap olmayınız değmez.
haaa kızımın aç kalmasına da canımı sikmamaliymisim bana akıl verdi o güneş gozluklu hadsiz.
en son 45 dakikada lütfedip pisiremedikleri sade makarna için bana çok kafanızı takmayın böyle seylere yeaahhh diye salladılar. ulan sanki portakallı pekin istedik sizden. makarna lan makarna. hazır paketli 10 dakikada suda haslanandan. 45 dakikada şef adam taze makarna hazirlar getirir.
glutensiz menü çıkarmıyoruz kardeşim deseler başta kimse bir beklentiye girmeyecek belki hiç kalmayacağız değil mi.. işte bu esnaflik mi değil. kurnazlık kötülük..
glutenli veya glutensiz beslenmenizden bağımsız gerçekten çok kötü bir işletme.. haşlana haşlana morarmış tüm yumurtayı paneye batırıp yağda kızart al sana çeşit diye kahvaltıya sunan bir mekandan ne bekliyorsunuz? alıp bakıyorsun doktor bu ne diye. insan mi yiyecek bunu? içinden bir gün veya iki gun önceki yumurtalar başkalasmis. yenir mi acaba diye aldığımız her yemek çöp oldu. ya da biz çop oldu sanıyoruz. olmamış olabilir.

konserve taze fasulyeye yağ bile eklemeden bakın direk açıldığı gibi soğuk soğuk pişirmeden alın size zeytinyağlı diye servis eden işletmeden ne bekliyorsunuz..

hindi hindi değil, et et değil.. balık hiç yok. omlet bile nasıl kötü yapılır lan aklım almıyor.
evet biz de biliyoruz maliyetler arttı lakin otel fiyatları da arttı ..bize 3 gün önce pişmiş bozuk yumurtayı itelemeniz için asla açıklayıcı degil.
çıkacağımiz gün lanet olsun diyerek kacarak uzaklaştık.

rezalet puanı vereceğim ama yazar r yapar diye korkuyorum.

çölyakı bence bir ilçe falan sanan sahibi var.bende çölyaklıyım size özel menü hazırlarım dediğinde orta anadoludan bulgar makarna kültürü falan anlamış olmalı.