amazon.com.tr faturasız satış çözüm yok rezaleti

bana 5 yıl önce sıkılıp dondurduğum ekşi hesabımı tekrar açtıracak boyuttaki rezalettir.

`e d i t :`
samimi destek ve öneride bulunan arkadaşlara teşekkürler. bu kadar net bir konuda bile hala amazonu yalayıp haklı bulacak kadar alçalan 20 tllik operasyon çocukları lan siz ne şerefsizsiniz be.

sorulara cevaplarım en altta. bu konuyu aklınca küçümseyenler umarım amazon denen ifrazatlı oluşumla benzer sorun yaşarlar.

24 gün oldu fatura hiç düzenlenmemiş. bir muhasebeci arkadaş aracılığıyla e-arşivden baktım böyle bir fatura asla düzenlenmemiş. amazonun dilinin götüne kaçmasının sebebi apaçık ki bu. 7 günden sonra da fatura düzenleyemiyorlar tamamen sıçıp sıvadılar özetle.

`ö z e t :`
16.03.2025'te amazon.com.tr'den aldığım elektronik ürünün faturası aradan geçen 19 güne rağmen düzenlenmedi. işin ilginciyse; o her halta süslü hazır cevaplar veren müşteri temsilcilerinin sus pus olması ve çözemiyoruz demesi. omo sotoco göndöröcö omozon mu diye ağzındakini çıkarmadan böğürecek 20tllik operasyon çocuklarına cevabım: evet yiğido evet satıcı gönderici amazon.

`d e t a y l a r :`
satıcı gönderici: amazon.com.tr
sipariş no: 405-3144735-0930749
sipari tarihi: 16.03.2025
teslim tarihi: 18.03.2025
fatura: yok
görsel

vergi usul kanunu: 231/5 kısaca şunu diyor.
https://www.gib.gov.tr/…oruntule?tid=80543&sk=80326

fatura, malın teslimi veya hizmetin yapıldığı tarihten itibaren azami yedi gün içinde düzenlenmelidir. bu süre içinde düzenlenmeyen faturalar, hiç düzenlenmemiş sayılır.

bu süre iş günü değil takvim günüdür.

peki benim ürünüm ne durumda: 19 gün geçmesine rağmen fatura yok.

pazaryeri satıcısı fatura kesmezse onunla iletişim kurmak ve fatura istemek mümkünken, amazon fatura kesmezse asla iletişim kurulamıyor ve mesaj atılamıyor. çünkü böyle bir seçenek yok.

peki ben bu yasayı amazona söylediğimde ne diyorlar: yapabileceğimiz bir şey yok amazon politikalarına göre bikbikbikbik. lan bırak politikanı sana kanun diyorum kanun.

düşün insan gibi bir elektronik ürün alıyorsun, faturasını gireyim de garantisini firmanın web sitesinden uzatayım diyorsun ve satıcı amazon fatura kesmiyor. değil garanti uzatmak ürünün garantisi yok şaka gibi. bu mahalle çiğköftecisi değil bak o çok övülen amazon. ve bunu 19 gündür yazılı olarak iletiyorsun asla dönüş yok. arıyorsun çözemiyoruz diyorlar. klasik 72 saat bekleyin yalanı bile yok düşün olayın zübüklüğünü.

x üzerinde amazonhelp denen bir hesap var tam allaha emanet. yazdım "sana çözüm sunamıyoruz" dediler lan şaka gibi şaka. bir de biz çok avrupalıyız modunda bunlara müşteriye sen demek ve cıvık yazmak telkin edilmiş. tam trajikomik ve acınası.

ha bir müşteri temsilcisi ürünü iade edin yazdı. iade etsem adım kadar eminim ki paramın üzerine çökecekler ve asla iadeyi kabul etmeyecekler. ve muhtemelen aylarca 50 kez aradıktan sonra faturasız olduğu için iadeniz kabul edilmemiş ve imha edilmiş üzgünüz yapabileceğimiz bir şey yok ehiehhiei diyecekler.

daha önce de bir sürü saçmalıklar yaşadım amazonda. görevi tamamla 125 kupon al kampanyası mesela yapıyorum alışverişi ama kupon asla yok arıyorum müşteri temsilcisini ve gülüyor "ehiehi evet ne yazık ki o kampanyada bu şikayeti hep alıyoruz bik bik bik". çözüm yok. sonra fiyat farkı sözü rezaletleri. prime kampanya fiyat farkı bunlardan alamıyorum ben. 30 kez aramam gerekiyor ve püü sizin sisteminizi diye vazgeçiyorum.

sıfır diye ürün alırsın 2. el tozlu pislik içinde defalarca kullanılıp iade edilmiş ürün gelir şikayet edersin "bizim ürünlerimiz kapalı kutudur" der geçiştirirler sonuç sıfır.

istanbul içi aynı gün hatta ertesi gün teslim derler asla gelmez. randevulu teslim seçeneğinden cuma seçersin perşembe kargo dağıtıma çıktı mesajı gelir. lan perşembe istesem perşembeyi seçerdim. randevulu teslimatın ne anlamı kaldı dersin anlamazlar.

ha bir de bunların sözüm ona "hesap uzmanı" adı altında küçük dağları ben yarattım modunda takılan sütçü imam üniversitesi işletme mezunu ibişleri var ki yüce mevlam affetsin daha fazla konuşmayacağım. ayrı üründen 5 tane alırsın hooop bunlardan mail gelir siparişiniz iptal edilmiştir hesabınız incelemeye alınmıştır diye. kırık ürün gelir iade edersin hooop bunlardan mail gelir "iadeniz inceleniyor uygun görülmezse hesabınız kalıcı olarak kapatılır ve bu işlemi müşteri temsilcileri geri alamaz" diye. böyle müşteriyi azarlar gibi üst perdeden yazmalar, uyarılar, ikazlar vs vs. lan olum sen satıcısın ben müşteriyim. senin o mercimek kadar beynine girmeyecek belki ama senin patronun benim ben. sanki bedava satıyor da hesabı kapatmakla tehdit ediyor ibişim.

madem 5 yıldan sonra hesabı tekrar canlandırdım başka bir saçmalık daha anlatayım: geçen yıl satıcı amazon olmayan birinden bir uç seti almıştım 10 adet yerine 1 adet göndermiş adam. çözemedim inanabiliyor musunuz müşteri hizmetleriyle çözemedim. görselde 10 adet olan ve başlığında 10 adet yazan ürünü 1 adet gönderdiler. tüketici hakem heyeti'ne gittim. konuyu unutmuştum ki 3 ay falan sonra e-tebligat geldi açtım baktım. amazonun savunması aynen şu: "taraf olmadığını sadece yer sağlayıcı olarak hizmet verdiğini beyan etmektedir bik bik bik". bak o çok güvendiğiniz amazona, işine gelmeyince ne diyor. hani adan zye amazon güvencesi hani? ayrıca yüklediğim görselden vekiline bakın kimi tutmuşlar. birbirlerini ne de güzel bulmuşlar tencere kapak. görsel

bu kadar olumsuz olaya rağmen ekşide rezalet başlığı açmamıştım ama bu sefer gerçekten yeter. birileri bu tekel emperyalist oluşumlarla uğraşmazsa sömürülmekten nasıl kurtulacağız?

önümde iki seçeneğim vardı: bunlara sağlam bir sövüp prime sonlandırıp hesabı tamamen kapatmak ve ürünü lanet olsun diyerek faturasız garantisiz kullanmak veya hesabı kapatmadan bu çürük kokuşmuş ve bozuk yapıyla uğraşmak. zor yolu seçtim.

neyse sonuç olarak ben bunları aşağıdaki işlemlerle ilgili devlet kurumlarına şikayet ve ihbarda bulundum. benzerini yaşayacak arkadaşlara emsal olsun diye paylaşıyorum. gelişmeleri editleyeceğim.

1. cimer üzerinden maliye bakanlığı'na ihbar (tüm belgeleriyle) - maliye bakanlığına iletildi.
2. cimer üzerinden ticaret bakanlığı'na ihbar (tüm belgeleriyle) - ticaret bakanlığına iletildi.
3. gelir idaresi başkanlığı sisteminden faturasız ürün satışı ihbarı (tüm belgeleriyle) - ihbar işleme alındı.
4. tüketici hakem heyeti üzerinden şikayet (tüm belgeleriyle) - gündeme alındı henüz görüşülmedi muhtemelen 9 günlük tatil sonrası yığılma var.
5. visa üzerinden harcama itirazı (faturasız ürün eksik üründür, garantisizdir, hizmet tamamlanmamıştır ve buna hakkınız vardır) - amazona bildirildi ve savunması istendi.

eğer maliye bakanlığı ve gib, bu konunun üzerine gider de esaslı bir denetim başlatırlarsa yakında medyada duyarsınız amazona rekor boyutta vergi usulsüzlük cezası kesildi diye. işte o cezalar, şu fakirin üşenmeden ve korkmadan yaptığı başvurular sayesinde olacak.

şikayetvar'dan bakarsanız çok sayıda bu tarz şikayet göreceksiniz ancak sanırım kimse uğraşıp da ihbar etmiyor bunları. vuk madde 344'e göre vergi ziyaı ve hatta vergi kaçakçılığı kapsamında cezalar kesilebilir.

ha bundan sonra eğer ceza yememek için faturayı geçmiş tarihli düzenlerlerse buna da önlem aldım elimde her türlü görsel, ispat, yazışma, konuşma ses kaydı ve fatura olmadığının ispatı video vs mevcut. ayrıca amazondaki tüm verilerimi yasal olarak talep ettim. tüm konuşmalar, yazışmalar, siparişler vs vs hepsini.

harcama itirazım sonrasında, 19 gündür sesi çıkmayan amazondan bir mail geldi. maildeki üslubu görseniz azarlar gibi hesap soruyor talimat veriyor sanki ibişim. utanmadan da soruyor ve gerekçelerinizi yazın gönderin diyor. arkadaşım sen kimsin ya? sen satıcıdaki bir çalışansın bense müşteriyim. senin patronun benim. bu üst perdeden hitap ve tavırlar nasıl bir hastalıklı beynin ürünü? ayrıca bu amazonda gerçekten okuma yazma bilen var mı emin değilim artık. harcama itirazımda yazdığım tek şeyi bile okumamış: fatura yok fatura.

bir de eklemiş 24 saat içinde size bir cevap verilecek diye. 24 saati çoktan geçti tabiki bir cevap gelmedi.

imizin çik iyi kidi mimisi ildim irin sizdi kilsin pirisini giri ididik didilir diyen ılıklar umarım başınıza bir gün amazon'la ilgili gerçek bir problem gelir de görürsünüz ifrazatlı yapıyı.

amazonu anamın üstünde yakalasam suçlu anamdır diyecek kadar alçalabilecek, amazon övücü, sünnetsiz delisi, 20 tlye entry giren ezik şerefsizler damlar birazdan. he apaçi he en çok sen öv 20 tl akbil basar kurtköyden kadıköye gelir karı kız kesersin.

benzer şikayetlere baktım 2-3 aydır cep telefon faturasını alamayanlar ve daha niceleri varmış şikayetvar'a bakabilirsiniz. şöyle söyleyeyim ben bu işin peşini bırakmayacağım. ve bunların rekor bir ceza almasını sağlayacağım.

devlet kurumlarına belgelerle yaptığım tüm ihbarların cesur, işini yapan ve dürüst müfettişler tarafından inceleneceğine yürekten inanıyorum.

haydi selametle. bu arada 5 yıl geçmiş ama ekşiyi hiç özlememişim lan. birkaç eski dost ve belki de rezalet başlığı açabilmek dışında.
- - - - - - - - -
n o t :
einstein'a sormuşlar sonsuz nedir diye. üstat cevaplamış: bunu size basit bir örnekle açıklayabilirim. iki şey sonsuzdur:
1. evrenin büyüklüğü
2. ekşide hiçbir boktan anlamayıp her halta en iyi ben bilirim edasıyla yorum yapan ılık hersikolog sayısı
ve ardından eklemiş: ilkinden o kadar da emin değilim.

c e v a p l a r :
1. samimi olarak soran yazar arkadaş; amazonda tc no da fatura bilgilerim de yazılı. genelde bir çok siparişte fatura otomatik düşüyor sisteme fakat bu siparişte düşmedi, sistemlerinde hata var ve bunu bilmelerine rağmen müdahale etmiyorlar onu diyorum. görselden bakarsanız zaten fatura kısmına tıklayınca sipariş özeti çıkıyor sadece fatura 1-2 gibi zırvalar çıkmıyor. zaten kendileri de kabul etti ses kayıtları ve mailler var elimde. fakat saçma olan çözüm sunamıyoruz demeleri. yahu parasını verdim ürünü aldım sen bana fatura kesmemişsin cevap olarak çözüm yok mu denir?

2. neden hala amazondan alıyorsun diyen arkadaş o spesifik ürünü trde başka bir yerde bulabilsem almam değil mi? yurt dışından da getirtemiyoruz malum gümrük sınırlamaları nedeniyle. peki senin önerin nedir?

3. rüyasında çiçeksepetinin ceosu ayaklarına kapanıp tövbe istiğfar etmiş kardeşim, sen ne gönüllerin efendisi yüce bir bireymişsin lakin çok afedersin ama safi bir ibişsin.

4. (bkz: #174411758) : arkadaşım yalan söylüyor diyerek itham etmişsin ne kolay değil mi? benim aldığım tarihte başka sitelerde yoktu sadece hepsiburada'da vardı o da %60-70 fazla fiyata. takıldığın nokta bu mu gerçekten? ayrıca iade et demişsin. faturasız ürün iade edilir mi? sence ben bu ürünü iade etsem amazon denen ifrazat bana paramı verir mi? bunu yukarıda açıklamıştım itham etmeden önce düzgün oku olur mu?

5. (bkz: #174413813): değerli dostum haklısın olsa gönderirlerdi de e-arşiv üzerinden arattım böyle bir fatura yok ve hiç düzenlenmemiş. amazonun sıçtığı nokta da bu.

6. (bkz: #174413946): (bkz: zavallı)