edit: onca uğraşın ardından bugün bayi tarafından param nihayet iade edildi. ancak sıfır araç sahibi olma hayaliyle girdiğim bu yolda aracı alamamak bir yana, şu birkaç günlük süreçte yaşadıklarım ve belirsizlik beni çok aşağı çekti. bayinin maalesef bu süreci çok kötü bir şekilde yönettiğini, şeffaflıktan ve profesyonellikten uzak tutumda bulunduğunu tekrar belirtmek istiyorum. öyle ki artık dolandırıldığımı ve paramı davasız kesinlikle alamayacağımı düşünmeye başladım. siz siz olun, bu tarz bir durumla karşılaşırsanız paranızı derhal yatırmaları gerektiğini bilin, oyalanmayın. aracınızı görmeden ve o araç yerinde ekspertize gösterilmeden araç bedelini ödemeyin.
son olarak entryleriyle bana destek olan ekşi sözlük ahalisine ve sesimi duyurmama yardımcı olduğu için orama yazma burama yaz dostuma ayrıca teşekkür ederim. fiat ana bayii de bu süreçte bana en çok yardımcı olan kurum oldu, kendilerine de teşekkür ederim. olayla ilgili görseller ve telaş ve endişeyle yazılmış ağır kelimeler yumuşatıldı.
arkadaşlar merhaba. sözlük yazarlarından (bkz: art niyetli sanatci) yazar arkadaşımın başından geçen mide bulandırıcı bir satın alma serüvenini sözlük gündemine taşımak için açıyorum başlığı.
bursa fiat banoto yetkili bayisinden 11.08.2025 tarihinde fiat egea cross okyanus mavi 1.4 fire urban paketi 1.135.000 tl karşılığında satın aldım. aynı gün 100.000 tl peşinat ödedim ve sipariş formunu imzaladım. tarihle ilgili de en geç ağustos ayı sonunda ya da eylül başında bana aracı teslim edeceğini, ancak daha erken de gelebileceğini söyledi. görüşme sırasında malum tarcanlar oto ekspertiz videolarında insanların sıfır olarak aldığı araçların yok değişenli yok boyalı diye satıldığını öğrendiğimden beri "aman bize de böyle araç denk gelmesin" diyerek araca bayide kaporta boya kontrolü yaptırmak istediğimi söyledim. satış temsilcisi de en doğal hakkım olduğunu, araç bayiye geldiğinde eksper getirip baktırabileceğimi söyledi. ve şunu ekledi; "eksperi tescil işleminden önce getirin ki bir sorun çıkarsa aracın değişimini isteyelim. tescilden sonra araç ikinci el olacağı için yapacak hiçbir şey olmaz." verilen bu güven karşısında çok mutlu oldum, bu şekilde anlaşarak bayiden ayrıldım.
bayiden çıkar çıkmaz satış temsilcisi mesaj attı. aracı bulduklarını, tofaş fabrikadan direkt olarak talep ettiklerini, aracı bana atadıklarını söyledi.
bu hafta başında yani 25 ağustosta tarihinde satış temsilcisi beni aradı. aracın bu hafta içinde bayiye geleceğini ancak günü tam olarak bilmediğini, eylül ayında araca zam geleceğini, aracın bayiye eylül ayında ulaşması ihtimaline binaen zam yememek için aracın kalan bedeli olan 1.035.000 tl’yi hemen ödememi, böylece hemen faturayı keseceklerini ve beni zamdan koruyacaklarını söyledi. ben de kendisine, araba almak için biriktirdiğim dolarlarımı ve altınlarımı bozarak parayı banoto’nun hesabına gönderdim.
satış temsilcisi ertesi gün yani 26’sında aracın bayiye geldiğini, gelip alabileceğimi söyledi. ben de bir sonraki gün geleceğimi ve eksper çağıracağımı söyledim. ertesi gün bayiye gittim, direkt olarak satış temsilcisinin yanına geçtim. tescil işlemleri hakkında bilgi verdi, tescilin ertesi güne kaldığını söyledi. aracı görmek istediğimi söyledim, satış temsilcisiyle otoparka indik, müstakbel aracımı gördüm. araç tozluydu, yıkamaya dahi tenezzül edilmemiş. tabi söylendim. artık tozlu ne kadar bakılabilirse araca bilmiyorum dedim. sonra eksperler geldi ve hikaye başladı...
iki eksper, ben ve beraberimdeki arkadaşımla tekrar aracın yanına indik. iki eksper aracı incelemeye başladı, ve malesef aracın tavanında ezikler olduğunu söylediler. her ikisi de farklı açılardan defalarca baktılar, daha iyi görmek için aracın bezle o kısmı sildiler ve evet, emindiler. aracın tavanı ezikti. o anda yaşadığım hayal kırıklığını anlatamam, başımdan aşağı kaynar sular döküldü. bunu duyan otoparktaki elemanlar hemen birilerini aradılar. anında satış temsilcim yanında bir erkek personelle geldi. bu sırada ben de kendi gözümle bahsedilen ezikleri gördüm. lamı cimi yoktu. o an araçtan soğudum, aracın değiştirilmesini istedim. bana satış yaparken tabi ne demek, bir sorun çıkarsa değiştiririz, yeter ki tescil olmasın diyen satış temsilcisi birden yanındaki personelle birlikte ama değiştiremeyiz ki, araç artık üretilmiyor araç yok, bu gelen sonuncuydu dedi. o anda gerilmeye başladım üstüne bir de birkaç tane kim olduğunu bilmediğim adam geldi. yav burda ezik mezik yok, olsa olsa vernik dalgasıdır, boya dalgasıdır dediler. eksperlerim söylediklerinde ısrarcıydılar, kendilerine de ezikleri tek tek gösterdiler ve bu anda ikna çabaları başladı. yav bi şey yok kıvamında konuşup aracı almamı sağlamaya çalıştılar. ancak tabi ki istemedim. sonuçta sıfır araç alıyorum, tavanı ezikli aracı niye kabul edeyim. o anda ipler koptu ve aracı almaktan caydığımı, bedel iadesi istediğimi söyledim. beni ikna edemeyeceklerini anladılar ve tekrar yukarı çıktık. bu sırada bayinin eksperi olduğunu iddia eden biri daha geldi ve eksperi suçlamaya başladı. beni araçtan soğuttuğunu, öyle bir şey olmadığını söyledi, adeta al geç dedi. hatta cebimden masraf yaparak aracı çekiciye yükleyelim başka espere götürelim gibi saçma sapan tekliflerle geldiler. eksperin seni kandırdı sana rapor vermeyecek dedi. tansiyon yükseldi haliyle, o an sinirle bağırmaya başladım, eksper niye yalan söylesin, niye rapor veremesin dedim. bu sırada beni sakinleştirmeye ortamı yumuşatmaya çalıştılar. satış temsilcisi bana cayma beyanını ve ücret iadesi talebini içeren matbu bir dilekçe imzalattı. bu dilekçede ücretin 30 gün içinde banka hesabıma iade edileceğini kabul ettiğim yazıyordu. ben de ihtirazi kayıt koyarak 30 gün beklemeyeceğimi, derhal iade istediğimi yazdım ve imzaladım. ve bayiden çekip gittim. doğruca ekspertizime giderek şase nolu ayıplı tavanında eziklerin olduğunu belirten ekspertiz raporunu aldım. satış temsilcisini arayıp parayı beklediğimi söyledim. satış temsilcisi bana paranın ertesi gün, yani bugün hesabıma iade edileceğini söyledi. zaten yeterince sinirim bozulmuş ve yıpranmıştım. büyük bir gerginlikle paramı beklemeye başladım. burnuma pis kokular gelmiş, işkillenmiştim.
ve bingo, bugün sabahtan beri bayiyi telefon yağmuruna tuttum. satış temsilcim telefonlarımı açmadı, mesajlarıma dönmedi. satış müdürüyle görüşmek istedim, inegölde olduğunu söylediler. inanın neredeyse bir muhatap bulabilmek için bayinin çaycısına kadar aradım. en son bayi sigortacısına not bıraktım. beni yetkili birinin aramasını beklediğimi söyledim. öğlene doğru satış temsilcisi beni arayarak paranın bugün akşam 18:00'e kadar yatacağını söyledi. ama bir türlü ikna olmadım. aramadığım yer, kimse kalmadı ve öğrendim ki bayi müdürü, o ayıplı araç satılmadan benim paramı iade etmeyecekmiş. bütün bayi işi gücü bırakmış aracı satmaya çalışıyormuş. bunu duyunca sinir krizi geçirdim. koca bayi resmen parama çöktü. bana parayı, o ayıplı aracı masum birine sattıktan sonra göndereceklermiş. ve ben de artık üç ay mı beklerim beş ay mı beklerim onların keyfine kalmış (!) banoto hem müşterisine sıfır aracı ayıplı getirip aracı kontrol etme zahmetine girmeden, müşterine bir şey söylemeden aracı satmaya çalıştı, müşteri cayıp parasını isteyince de parasını vermedi. bu ne insanlığa, ne vicdan da kurumsal kimliğe ne de ticari ahlaka uyar. aracımı alamadığım gibi, param onlarda kaldı. ne zaman alacağım meçhul. herkes bu yapılanları görsün ve bilsin. buradan sıfır araç alacaklar bir kere daha düşünsün. konu şu an avukatlarımda. yasal her türlü girişimde bulunacağım. ihtarımı çektim, savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. sıfır araç alayım, kafam rahat etsin, al satçılarla muhatap olacağıma kurumsal bir bayiden alıp geçeyim dedim başıma gelene bak. demek ki bu ülkede hiçbir kuruma kişiye güvenmemek lazımmış. fiat logosuna ve kurumsallığına güvendim 1.135.000 tl param gitti. bu rezilliği herkes bilsin istediğim için amme hizmeti olarak burada paylaşıyorum.