öyle destan gibi yazıp okuyanları sıkmak istemiyorumdum. buna rağmen biraz uzun oldu kusura bakmayın.

en üst edit: hepsiburada, n11 ve gittigidiyor'da bundan çok daha kötü olaylar yaşadım. amacım amazon'u gömmek değil sevgili amazon avukatları. amazonun türkiye standartlarının üzerinde hizmet vermeye çalıştığının farkında olmamak için salak olmak lazım. burda olay hızlı alışveriş için tercih edilen amazon'un prime hizmetinin hiçbir işe yaraması ve amazon'un diğerlerinden alıştığımız gibi sorunu çözmemesi. hemen türkiye şartlarına adapte olmuşlar.

üst edit: yazmayı unutmuşum. satıcı ve gönderici amazon.com.tr. alışveriş yapan hesabım çıktığı günden beri prime üyesi. sipariş verilen il eskişehir.(bu durumda prime hesabın kargo için önemi kalmıyor olabilir.) herhangi bir platformda hiçbirşeyin satışını veya reklamını yapmıyorum.

21 nisan'da anneler günü ve doğum günü hediyesini birleştirmeyi düşünerek anneme amazon.com.tr üzerinden bir fırın sipariş ettim.

fırın hala teslim edilmeyince dün(26 nisan 2021) iletişime geçtim. amazon.com.tr de bugün teslim edeceği yazıyordu. mng kargonun sisteminden sorgulama yaptığımda ise 27 nisan salı gününe kadar şubeden teslim almazsam ürünün iade edileceği bilgisi bulunuyor. mng kargo ürünü hiç getirmemiş annemle babam biri 60 yaşının üstünde ve pandemi başından beri evdeler. amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde yarın mutlaka dağıtıma çıkacağını, durumu kargo firmasına bildirdiklerini söylediler.

bugün tekrar kontrol ettiğimde mng kargo sitesinde yine bugün(27 nisan 2021) de teslim almazsam iade edileceği yazıyor. amazon'un sisteminde yazan ise "kargo firması tarafından kaybedildi" bilgisi bulunuyor.

yine teslim edilmeyeceğini anlayıp amazon müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim. müşteri hizmetlerinden ürünü geri çekip başka kargo ile tekrar göndermeleri veya satışı iptal etmelerini rica ettim. 30 nisana kadar kargo firmasının inceleme işlemi olduğunu ve iptal veya yeni ürün gönderimini 1 mayıs'ta gerçekleştirebilecek lerini söylediler. ürün kayıp değil ise bile teslim almak istemediğimi, her koşulda ürünü ipatl edip başka firmadan satın almak istediğimi belirttim.

özetle amazon.com.tr daha bana teslim etmediği ürünü iptal etmiyor. böylelikle başka siteden almamı da engelliyor. bir haftada istanbul'dan eskişehir'e gönderim yapamıyor. yani şu saçma sorunu n11 veya hepsiburada'daki küçük satıcılar yaşatmaz. müşteri hizmetleri ise basmakalıp cümleleri tekrar edip sorun çözme adına hiçbir şey yapmıyor.

farkediyorsa belirteyim pandemi sayesinde amazon prime, hepsiburada efsaneler klübü, gittigidiyor kazananlar klübü üyesiyim.

not: kargo durum bilgileri:
https://imgur.com/a/bpjyswt
https://imgur.com/a/rk3l68a

edit 1: mesele iptalin süresi değil. iptali gerçekleştirip ürünü çekseler zaten başka yerden alacağım. birden fazla ürünle uğraşmak mng kargo ile muhatap olmak istemiyorum.

edit 2: olmayan rezalet yazan arkadaşlar. 6 günde kargonun kayıp olup olmadığını anlayamayan kargo şirketlerine ve satıcılara layıksınız, ne diyim.

edit 3: tabiki rezaletin sorumlusu mng kargo. ama benim muhattabım bana ulaşmayan ürünün aracısı mı, yoksa satıcısı mı? biraz tüketici hakları konusunda bilgi sahibi olun.

edit 4: mesele amazon markası değil ki. amazon.com dan aldığım "oculus quest 2" amerika'dan sipariş verdikten 8 gün gönderildikten 4 gün sonra elime geçiyor, türkiye'den aldığım fırın için 15 gün beklemem normal karşılanıyor. sıkıntı zaten bu kabullenmişlik değil mi?

edit 5: fırın almama takılanlar olmuş. annem gereksiz hediyeden hoşlanmıyor. bazı özellikleri bozulduğu için fırını yeniliyorum. ayrıca size ne?

"kike o" isimli çaylak kullanıcının isteği üzerine mesajını aynen aktarıyorum:

'merhaba hocam,
çaylak olduğum için başlık açamıyorum. bugün sizin amazon.com.tr hakkında girmiş olduğunuz entriyi okudum. bende benzer bir sorun yaşamaktayım. sorun 8 nisan'da verdiğim siparişin işleme alınmaması, sipariş hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamasıdır. iki kez telefonda görüşmeme ve bir kere de site üzerinden derdimi anlatmama rağmen herhangi bir gelişme olmadı. dün aradığımda siparişin bu hafta iptal edileceğini öğrendim ancak geçen hafta da benzer bir mail göndermişlerdi telefonla görüştükten sonra. 500 tl'lik kitap siparişi hakkında işlem yapılmaması yanında bilgilendirme de yapılmamıştır. ek olarak iptal edip para iadesi gerçekleşmediği için başka bir siteden de alışveriş yapamamaktayım.
sizin başlığınıza ek olarak bunu da açabilir ve entrinizde belirtebilirseniz çok memnun olurum. sorunu yazıp görsellerini gönderebilirim.
iyi günler dilerim."

çeşmeli bir turizmci olarak rezalet puanım 0.1/10

bir soluklan da olayın üstünden 24 saat geçsin, ne şirret insanlarsınız.

amazon değil mng kargo rezaletidir. amazon iptalde sorun çıkarmaz. biraz sabırlı olup ürünün geri dönmesini bekleseydiniz ücreti iade ederlerdi. adam eline ulaşmayan ürünün iptalini nasıl yapsın? biraz mantıklı olun.

rezalet ya da amazon tarafından oluşturulan bir mağduriyet göremiyorum. klasik bir türkiye kargo firması saçmalığı ve online satışlarda her zaman ufak da olsa mevcut olan aksaklık riski.

amazon muadillerine kıyasla müşterinin en çok arkasında duran online satış frması (en azından şu an için). mng kargo rezaleti diye açılsaydı başlık daha uygun olurdu. en nihayetinde türkiye'de iyi kargo firması yok; kötü ve daha kötü var. bu sıralama da şubeye ya da kargo dağıtımcısına göre değişiyor. amazon eline geçmeyen ürünün iadesini yapabilir (üstte bir arkadaş yapamaz demiş ama yapıyor, zamanında kindle'ım bozulmuştu. bozulanı gönderin biz yenisini gönderelim dediler. ben daha kargolayamadan yenisi elime ulaşmıştı) ancak buradaki durum farklı. bozuk bir cihaz veya amazon'un sattığı üründeki bir kusurdan kaynaklanmıyor. alıcının (haklı ya da haksız sebeple) kargo firması tercihinden ötürü bir iade/iptal söz konusu.

bu durumda da rezaletin sahibinin amazon olmadığı kanısındayım.

(bkz: 27 nisan 2021 mng kargo rezaleti)

rezalet mng rezaletidir. kafalarına göre "köy" dedikleri yerlere "biz teslimat yapmıyoruz gelip alacaksınız yoksa iade ederiz" diye tehditler savurarak o kargo aracını 3 km daha çıkarmıyorlar.

bir problemi okuyorum, bir verilen cevapları. sonra dönüyorum tekrar problemi okuyorum yok arkadaş bizden adam olmaz. bundan daha küçük şeylerde ortalığı yangın yerine çeviren ekşi ahalisi söz konusu amazon olunca, alıcıyı suçlamış. psikopat gibi "dün gece 9 da sipariş verdim bu sabah 8 de teslim ettiler" diye kendiden geçen güruh şimdi niye beklemiyorsun diye müşteriyi suçluyorlar. gülmemek elde değil. kargo firması ürünü teslim edememiş, bu dakikadan sonra amazon para iadesi yapar kargoyu da çeker. artık kargo firması ile kendisinin sorunu, müşteriyi bekletmenin ne faydası var.

rezalet başlıklarına hiç uğramam ama yazmadan geçemedim.

t: kargo firmasına söz geçiremeyen amazonun, müşteriyi bekletmesi durumu.

amazon rezalet puanı 0/10, mng benzerini basit bir ürün için bana da yaptı, anne babam ikisi de 65 üzeri, onlara amazon'dan bir şeyler söyledim. mng ile yollanmış, mng önce evde bulamadık diye girmiş sisteme, 4-5 defa deneme sonunda lütfedip açtılar telefonu, o bölgenin dağıtımı yetişmedi yarın yolluyoruz dediler, iki gün sonra da alıcı ürün kabul etmediğinden dolayı iade edildi olarak takip sisteminde gördüm. tabi ki ne eve uğramışlar ne de bizimkiler ürünü kabul etmemiş. amazon ürün ellerine dönünce parayı çat diye yatırdı. mng kargodaki yüzsüzler de ne yapalım olmuş bir kere dediler. ülkemizdeki kargocu ahlakı belli.

amazon'a sorgusuz sualsiz geri gönderiyorum şak diye iade alıyorlar tak diye parayı geri ödüyorlar.

üzgünüm ama pek rezalet göremedim. parayı iade etmezlerse gelin yazın. 1/10.

amazon değil mng rezaleti olarak başlığı değiştirmeni tavsiye ederim, burada amazonun sucu yok.

hepsiburada yada n11'deki küçük satıclıar yaşatmaz dedi ya, bana bir gülme geldi....

n11'den ürün sipariş ettim. kargoda etiketler karışmış.
kargo dağıtım merkezini aradım durumu anlattım, taşıma sırasında olsaydı ticket açarlardı sisteme, muhtemlelen çıkış şubesinde sorun oldu n11'ile görüşün yeni ürün göndersinler biz de n11 ile bunu aramızda halledelim dediler.

n11'i aradım 48 saat içinde çözeceğiz bilgi vereceğiz dediler.

72 saat geçti aradım n11'i biraz daha bekleyin çözeceğiz dediler. kargo dağıtımı aradım bizi aramayın n11 yenisini gönderecek dediler. o sırada kargocu aradı paketi bulduk getiriyoruz dedi. geldi paket.

3-4 saat sonra n11'i aradım. merak etmeyin çzöeceğiz harıl harıl üzerinde çalışıyoruz dediler. dedim paket geldi kapatın o ticket'ı. kargo dağıtımı aradım gene aynı kişi burayı aramayın n11 yenisini göndersin dedi. dedim paket geldi siz de kapatabilirsiniz ticket'ı.

diyeceğim o ki, n11 yada hepsiburada'nın umrunda olmuyorsunuz bu tür sorunlarda. geçiştiriyorlar sadece. kargo firmaları da birbirinden sıkıntılı.

amazondan pek çok kez alışveriş yaptım. hem amazonun sattığı hem de başka satıcıların sattı ürünleri aldım. amazon türkiye hariç amazon amerika, kanada, ingiltere, almanya, fransa ve italya'dan siparişlerim oldu. bu siparişlerde de sıkıntılar oldu ama sorunun çözümünü sağladı amazon bizzat. aradım yada maila ttım ve müşteri temsilcisinin söylediği prosedür ile ilerledi ve çözüldü sorunlar. deli gibi her gün arayıp peşinden koşmam gerekmedi. amazon üzerindeki bir satıcı ile ilgili sorun yaşadığımda ve belirtilen sürede sorun çözülmediğinde amazon girdi araya ve çözümü kendisi sağladı. bünyemizdeki diğer satıclıar da bizim sorumluluğumuzda dediler hep.