24 haziran cuma günü 5 üründen oluşan bir sipariş verdim. hepsinin amazon tarafından prime ile hızlı teslimat seçeneğiyle gönderilmesine dikkat ettim. 25 haziran cumartesi günü teslimat yazıyordu. sabah kalkıp siparişlerimi kontrol ettiğimde kargoya verildiği fakat teslimat tarihlerinin pazartesi olduğunu gördüm. hafta içi çalışan ve evde olamayan birisi olarak bu kargoları almam mümkün değil. bu sebepten haftasonu teslim edilecek şekilde sipariş vermiştim.

siparişler arasında kedi maması da var bu yüzden hızlı gelmesi benim için önemliydi. amazon'a bu konuda güvenip her zaman sipariş veriyorum. pazartesi teslim edileceğini görünce kendilerine uygulama üzerinden yazdığım ilk iki seferde kolay gelsin kargo firmasına yazacaklarını, hızlı teslimat için gerekeni yapmalarını isteyeceklerini söylediler. bana onlardan yanıt geleceğini söylediler ama gelmedi.

3. kez yazdığımda teslimatın pazartesi yapılacağını ve değiştirilemeyeceğini söylediler. bu sefer sinirlenip telefonla aradım ve doğru düzgün konuşmayı bilmeyen bir müşteri hizmetleri çalışanı biz "önceden 2 kez daha yazmışsınız, ticket açtık cevap bekliyoruz, yapacak bir şey yok." tarzında şeyler söyledi. ben de kolay gelsin'in müşteri hizmetlerini aradım.

konuşmayı bilen, anlayışlı bir müşteri temsilcisi telefonu açtı. kargoların hala amazon'un deposunda olduğunu, onlardan kaynaklı bir sorundan dolayı siparişlerin kendilerine iletilmediğini, amazon'un bu sorunu çözmesini beklediklerini söyledi.

amazon türkiye'ye geldiğinden beridir prime üyesi olan biri olarak bu durumlar beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.

bazı görselleri ekliyorum.
görsel
görsel

ekleme: (bkz: #139206871)

amazon için açılan rezalet başlıkları bile ne kadar kusursuz çalıştıklarını gösteriyor.

rezalet bunun neresinde amk? dolmuşun durakta 10 saniye değil de 12 saniye durmasına rezalet başlığı açmak gibi bir şey bu.
0/10

rezalet olmasına rezalet olan, fakat anladığım kadarıyla müşterinin çağrı merkezine carlaması sonucu yokuş yemesiyle sonlanan rezalettir. tam olarak ne istiyorsun, çağrı merkezi çalışanı gitsin kargoyu alsın evine mi bıraksın? ya da kurye pazar günü senin için tatilini iptal edip kargonu mu getirsin, beklentin tam olarak ne. dediğim dedik diyerek bir yere varılamayacağını artık anlaman gerek, çalıştığına göre yetişkinsindir, herkese ailen gibi inat edemez diretemezsin güzel kardeşim. kabullenin artık şunu
sadece 3 kelime yazarak google'da ilk satırda bulduğum arama sonucu
https://www.amazon.com.tr/…?nodeid=grpqfcnvudycbg24

allah baska dert vermesin kardesim dedigim rezalet. bir daha persembe soyle.

(bkz: rezaleti başlıkları) acilen bir #rezalet kanalı açılmalı ve engelleme özelliği getirilmeli.

diğer firmalardan alsa kargoya verildiğine şükredecek birileri bedava ürün için ücret iadesi beklentisine girmiş, olmayınca başlık açmış

rezalet 0\10

bir daha perşembe gününde sipariş verilerek, kediye mamasını da son gününde almayarak önüne geçilebilecek rezalet :)

2 gün de şu şekil idare edilebilir:
https://letmegooglethat.com/…di ne yer mama dışında

not: geç kalan kargolarda amazon kargo ücretini iade ediyor. politikaları bu. yani sizin beklemeniz gereken "ürün x günü kesinlikle gelecektir " değil, "ürün ya x günü gelecek ya da kargo ücreti ödemeyeceğim" dir.
küçük yazıları okuyalım :)

amazonos tarikatı üyelerince beğenilmeyecek durum. rezalet falan deme sakın pişman olursun.

10/10 rezalet. niçin? adam diyor ki ben hafta içi çalışıyorum, cumartesi günü teslimat yapacaklarını iddia ettikleri için sipariş verdim. cumartesi teslimat yapılmış mı? henüz ürünler amazon deposunu bile terk etmemiş.

aynısını bana da yapmışlardı. prime gönderim hızlı mızlı diyerek kandırdılar, ürün 1 hafta geç geldi.

n11, trendyol vs bile yapmıyor bu şerefsizliği. 1-3 gün arası teslimat diyorlar. bunlar ise gün veriyor ve alışveriş tercihinizi doğrudan etkiliyor. güvenip sipariş verince sik gibi ortada kalıyorsunuz.

okumadım ama tahminimce rezalet puanım 0 dır. amazon la bu ne olabilir ki?