öncelikle sözlüğe biraz baktığımda genel olarak kullanıcılarının memnun olduğu bir alışveriş sitesi gibi duruyor. keza ben de son yaşadığım soruna kadar iyi bir platform olduğunu düşünmekteydim ve bu sebeple güvenerek ve herhangi bir sorunla karşılaştığımda kolaylıkla çözülebileceğini umarak alışveriş yapmak istedim.

13 mayıs 2021 tarihinde yurtdışında çalışan ve yaşayan eşime, geldiğinde vermek üzere amazon.com.tr üzerinden dogumgunu hediyesi olarak dji marka drone siparişi oluşturdum. ödeme adımında kartımla ilgili bir sorun olduğu uyarısı aldım. bunu bir kaç defa denedim ama sipariş oluşturulamadığı uyarısı aldım. daha sonra sorunun kartımla ilgili mi olduğunu anlamak icin (deneme amaçlı) farklı bir kartla (eşimin kartı ile) aynı urun icin sipariş oluşturdum. (ona dogumgunu hediyesini onun kartıyla almamı eleştirenler olacaktır bunu bir şekilde halledecektim) ancak hesapta yine ödeme alınamadığı uyarısı vardı. bir süre sonra kontrol ettiğimde ise hesabımdan ödemenin alındığını gördüm. mailime iki adet onaylanmış sipariş numarası gönderilmişti. o an eşimin kartı ile de cekim yapılarak iki adet ürün sipariş ettiğimi düşündüm. eşime hesabından ödeme alınıp alınmadığını soramadım çünkü fazla verilen siparişi hemen iade edip “hediyeyi verdikten sonra” ona durumu anlatacaktım. ertesi gün biri öğleden sonra diğeri akşam saat 22:00 de olmak üzere iki adet paket geldi. öğleden sonra gelen paketi açmıştım ve drone doğru biçimde gönderilmişti. akşam geç saatte gelen paketi “eşimin kartıyla oluşturduğum ikinci sipariş olduğunu düşünerek” açma gereği bile duymadan sabah acele ile ise giderken hemen iade ettim.

ancak maalesef ki iadeyi oluşturduğum gün eşim amazon.com.tr den nikon marka dürbün sipariş beklediğini teslim alıp almadığımı sordu. o an ben küçük bir sok yaşadım çünkü ne teslim eden arkadaş paketi verirken eşimin ismini söyleyerek teslim etmişti ne de ben daha önce bilgim olmadığı icin kutunun üzerindeki isme dikkat etmiştim. yanı yanlışlıkla eşime gelen paketi, bana gelen iki adet onay maili ile, iki adet sipariş ettiğimi düşündüğüm drone sanarak iade etmiştim. vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, iade kargo gönderi bilgilerini ve esimin sipariş ile ilgili detaylı bilgileri paylaşarak ivedilikle esimin paketinin aynı adrese yeniden yönlendirilmesini talep ettim. en geç 5-7 is günü içinde sorunun çözüleceğini paketin bize ulaştırılacağını söyledi temsilci arkadaş.

bu aramayı yaptığımda tarih 14 mayıs idi. su an 25 haziran’dayiz ve ben neredeyse 1,5 aylık süreçte onlarca kez amazon.com.tr müşteri hizmetlerini aramama, mail atmama rağmen hiç bir gelişme olmadı. her aramamda ürünün depoda incelemede olduğu en kısa sürede adresimize yollanacağı, benim gün içinde aranarak bilgilendirileceğim söylendi ancak bir defa bile hiç bir şekilde aranmadım!

o kadar komplike bir durum olmadığı halde neden hiç bir cozum bulunmadığı konusunda gerçekten çok şaşkınım. kabul ediyorum gönderi üzerindeki ismi kontrol etmem gerekirdi ancak ben bir insanım ve dalgınlık yapmış olabilirim. belki ben bu durumu hiç anlatmasam bana direkt para iadesi yapılacaktı ancak tum detayları ile anlattığım ve dürust bir müşteri olduğum icin sanırım mağdur oldum. eşime karşı duyduğum mahcubiyeti anlatamam.

sonuna kadar okuyan herkese teşekkür ederim. müşteri hizmetleri ile çözemeyeceğimi düşündüğüm icin buraya yazmak durumunda kaldım. vaktinizi aldığım icin kusura bakmayın.

edit: sorun bugün, geç de olsa çözüldü.

dronecu tayfaya da ayar olurum hee. kesin bunların kamp sandalyeleri vardır. bi de japon otomobilleri. yaylalara çekip taytlı karılarıyla piknik yapar, sessiz doğal ortamın içine ederler.

herhangi bir rezalet bulamadığım suser beyanıdır. rezalet olan bu olayı utanmadan sözlüğe taşımanız gibi görünüyor.

otur sıfır.

ne kadar kabasiniz, kamp sandalyelerimizle piknik yapmiyoruz. afrika’da çalışıyor ve yaşıyoruz, buradaki doğayı çekmek için aldık dronu. dürbünü de aynı şekilde buradaki vahşi hayatı daha yakından gözlemleyebilmek icin sipariş etmiştik.

amazon gibi büyük bir markanın basit bir şekilde çözümlenebilecek bir olayı bu kadar uzatması, benim her gün en az yarim saat, her müşteri temsilcisine durumu en basından anlatmama, gayet kibar, sabırlı ve anlayışlı olmama rağmen hiç ciddiye alınmıyor ve dalga geciliyormuscasina aynı cümlelerle oyalanıyorsam ve odemesi 1,5 ay önce yapılmış bir ürün bana gönderilmiyor, teslim alındığı halde para iadesi yapılmıyorsa bu bir rezalettir.

rezalet falan yok olsa da amazon'u bağlayan bir durum yok.

online alışveriş yapmayı bilmeyen, beceremeyen işgüzar bir ekşicinin gereksiz feveranını içeriyor. uzun zamandır da kaliteli rezalet başlığına hasret kaldığımızı belirtmek isterim.

rezalet puanım: 0.01/10. bu puanı da geri kalmış afrika medeniyeti adına veriyorum.

olmayan rezalettir. amazon un ne suçu var burada?

iade ettiğiniz ürünü kurcalamayı bırakıp yeni sipariş verseydiniz dürbün ertesi gün elinizde olurdu. amazon da önceki siparişin iadesini yapardı.

rezalet için açılan başlıklar bile amazon reklamı gibi oluyor. gerçek bir rezalet çıktığında eleştiririz tabi.

rezalet puanı sıfır. bilemedin 1-3 arası, o da oluşan bug sebebiyle. tamamen acemilik ve bilgisizlik zinciriyle oluşan bir tatsızlık olmuş. zaten sipariş maili düşer düşmez siteye girip fazla siparişleri iptal edebilirdi kullanıcı.

entryde de belirttim ben hatasız değilim, bir dalgınlık yaptım ki hepimiz insanız hata ya da dalgınlık yapmadan yaşayabilen varsa tebrik ederim.

peki ben o yanlışlıkla gönderilen, parası ödenmiş, legal olarak bize ait olan ürünü unutayım mi? hiç bir şey yapmayım, uzerine bir bardak soguk su mu içeyim?