tldr editi: 19 mayıs 2021 tarihinde amazon.com.tr üzerinden ve amazon.com.tr satıcısından samsung m51 cep telefonu sipariş etmiştim. teslim tarihi, hiçbir bilgi verilmeden sürekli ertelenmektedir. bugün, 19 haziran 2021 tarihinde ürünün teslim edilmeyeceği tekrar bildirilmiştir. müşteri hizmetleri sürecin hiçbir aşamasını sistemde göremediklerini ve yine beklemem gerektiğini söylemektedir. internet üzerinde biraz araştırma yaptığımda, amazon üzerindeki farklı birçok ürün için aynı sorunu yaşayan yüzlerce müşteri var. bu başlık altında mağduriyetimizi ve sesimizi duyuralım istemekteyim.

amazon prime üyesiyim ve 19 mayıs 2021 tarihinde, amazon.com.tr üzerinden ve amazon.com.tr satıcısından 3500 lira değerinde samsung m51 cep telefonu sipariş etmiştim. siparişimin gecikme nedenine ait hiçbir detay iletilmeksizin, 2 defa ertelenerek, basit bir email ile yeni bir teslim tarihi verilmiştir. bu teslim tarihlerinde de ürün gönderilmediği için 05.06.2021 tarihinde siparişim sistem tarafından iptal edilmiştir.

konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile irtibata geçtiğimde, yeniden aynı renkte samsung m51 cep telefonu sipariş etmem halinde, kur farkından dolayı oluşan 1450 liralık fiyat (bu tarihte telefonun yeni fiyatı 4950 liradır) farkının amazon.com.tr tarafından hesabıma yatırılacağı iletilmiştir. ancak tesadüfe bakın ki, 05.06.2021 tarihinde ürün stokta mevcut değildir.

05.06.2021 tarihinde, cep telefonunun fiyatı aynı şekilde, bütün platformlarda en az 1500 lira daha yüksektir. bu farkı, amazon.com.tr'nin ödeme garantisi verdiğinden, 08.06.2021 tarihinde telefon stoğa girdiğinde (takip edip bir şekilde denk gelerek) 4930 lira değerinden tekrar sipariş ettim. detay olarak iletmek isterim ki, tekrar sipariş ederken teslim tarihi, prime teslim olarak 3 gün verilmiştir.

bu durumda yeni teslim tarihi 14.06.2021 olarak verilmiştir. müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde süreçle ilgili hiçbir bilgi veremediklerini ve beklemem gerektiği iletilmiştir. yazılı olması açısından, müşteri hizmetleriyle telefonda iletişime geçmedim ancak, müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğim bütün yazışmalar ve mailler kayıtlıdır.

17.06.2021 tarihinde müşteri hizmetleri ile yapığım görüşmede, ürünün hala stokta olmadığı ve bana gönderilene kadar beklemem gerektiği iletilmiştir. aradaki 1500 lira fiyat farkının ise, ürünü teslim aldığımda ödeneceği bilgisi verilmiştir. ancak ironik bir şekilde ürün teslim edilmemektedir. 2 defa yaptığım peşin ödemeler kredi kartı ekstremde yanıma kar olarak kalmıştır.

dün, 18.06.2021 tarihinde ürün stokta mevcuttur. müşteri hizmetleri 19.06.2021 cumartesi günü teslim edilecektir lütfen bekleyiniz dediği halde, bugün ürünün teslim edilmeyeceği bilgisini aldım. müşteri hizmetleri, ürünün stokta olmadığını ve beklemem gerektiğini iletmiştir.

bu arada aynı renk ve aynı model telefonun fiyatı site üzerinde sürekli artarak 5350 lira olarak satılmaktadır. teslim edilmeyen telefonun fiyatını ve pazar değerini değiştirmektedir.

konuyla ilgili net bir tarih ya da gecikme sebebiyle ilgili hiçbir bilgi, amazon müşterisi olarak tarafıma iletilmemektedir. birçok kez şikayet talebinde bulunduğum halde bilgilendirme yapılmamıştır. amazon global'e de ingilizce olarak mail ilettim ancak mailler iletilmeden geri döndü. bu kısımda çözümlerinize açığım.

siparişimin ulaşmamasından ve müşteri hizmetleri çalışanlarının konuyla ilgili hiç destek sağlamamasından kaynaklı olarak rezalet başlığı açıyorum.

benzer rezaleti yaşayan suserları voltran oluşturmaya davet ediyorum. voltran bilmeyen z kuşağı için ise kanalıma abone olun ve aşağıdaki buton üzerinden yeşillendirin diyorum.

ayrıca 10 üzerinden rezalet puanlamalarınızı beklerim^*

ilk eksileyen ise, amazon.com.tr müşteri hizmetleri çalışanı olarak değerlendirilecektir. bilgilerinize.

edit: destekleriniz için teşekkür ederim. görünen o ki amazon prime hesabımızı kapatıp amazon'u unutacak ve 3'e 5'e bakmadan samsung'u da samsung'dan alacağız.

ayrıca bu adamlar haziran sonunda prime alışveriş etkinliği falan yapmışlar. bakalım amazon.com.tr'den daha ne rezaletler göreceğiz.

10 üzerinden 4 veriyorum.
hepsiburada vb. olsalardı paranıda iki ay geç yatırırlardı, sana amazon gibi ürün gelince fiyat farkını biz karşılayalım sana gönderelim demezdi.

tlfonda stok kalmayınca elinde stok kalan çakal satıcılar fiyatı yükseltti hepsi bu. tlfonun değerinin arttığı yok her gün yeni modeller geliyor yeni modellere yönelin bir yıllık tlfonları almaya çalışmayın.

ben de amazon prime üyesiyim, satıcısı amazon olan ingilizce bir kitap aldım, sözde ertesi gün teslimdi. ancak stokta olmayan bir ürünü satmış olacaklar ki, teslimat gecikti uyarısı yapılıyor, teslim edileceği tarih belli olduğunda bildireceklermiş. her ne kadar amazon'dan alışveriş öncelikli tercihim olsa da bu gibi durumlar can sıkıcı.

büyük ihtimalle amazondan değil türk vatandaşlarından kaynaklanan rezalet.

karttan para çekip çekip farkı yatıracağız diye alışveriş mi olur?
bekleyin deyip deyip ertelemek apayrı bir rezâlet; bir gün bile gecikmesi insanın moralini bozuyor siparişinin, adamların yaptıklarına bak.

satıcı amazon.com.tr .. bir güvendiğimiz dağ vardı ona da mı kar yağdı arkadaş

amazon.com.tr'de rezalet olmaz, zararın elbet karşılanacaktır. rezalet hükümetin rezaletidir, devamlı artan kurdan dolayı rezalet olmuştur. adamlar artık müşteri memnuniyeti için milyarlarca lira zarara girmesine rağmen utanmadan burada başlık açıyorsun.

amazon ekşi sözlük'te ilah olduğu için hatadan münezzehtir. hata olmuşsa da 124764002, islam'da hata olmaz, müslümanda olur misali, hata biz pis türklere aittir.

kimse puan vermemiş bari ben vereyim.
böyle sempatik şekilde puan isteyen adam hassas ve temiz adamdır. dolayısı ile girdiyi okumadan karşı tarafın kesinlikle hatalı olduğunu anlıyoruz. böyle bir adamı üzdükleri için rezalet puanım 10/10.

babalar günü yoğunluğu olabilir mi! amazon'a laf yok. amazon'un askerleriyiz.