rezalet değildir; eksik bilgilendirme sonucu yaşanmış bir aksiliktir. amazon çalışanları da insandır ve hata yapabilirler. bu ülkede atm'den para çekerken ölen insan varken buna rezalet denemez.

(bkz: allah başka dert vermesin)

(bkz: derdini sikeyim butonu)

olmaz olsun böyle özet dedirten açıklamadır.
okuyamadım

ayrıca; bilindik online alışveriş sitelerinin rezilliklerinin, çok düşük ihtimalle birilerine denk geldiğini düşündüğüm durumdur.

2000'li yılların başından beri başta ebay olmak üzere, aliexpress, best buy, amazon ve yerli e-ticaret siteleri de dahil hiçbir alışverişimde sorun yaşamadım.

8 liralık prime'la beleş kargo ile gelen 3 kuruşluk kablonun gevgevinin yapıldığı rezalet olmayan durum. şu an en stabil çalışan müşteri hizmetlerinden biri amazon; prime üyeliğini de iptal et de senin gibi ılık popolular yüzünden bizin kargolar gecikmesin^*

yaşamış olduğum rezalettir. aşağıya yormadan, sıkmadan özet geçerek (sonradan baktığımda uzun olduğunu gördüm) hikayemi anlatıyor ve iade konusunda insanları uyarmak istiyorum.

7 ekim 2020 tarihinde amazon.com.tr üzerinden bir telefon şarj kablosu siparişi verdim. ürün elime ulaştı, 1 hafta bile kullanamadan, darbe, zorlama vs. olmadığı halde kablonun iphone telefona giren erkek arayüzü temassızlık yaşamaya ve şarj etmemeye başladı.

12 ekim 2020 tarihinde iade süreci başlatıldı ve benimle bir iade kodu paylaşıldı.

mail içeriği ve iade etiketi sayfası içerisindeki bilgiler aşağıdaki gibidir

"iade etiketiniz

tüm ürünler 1 şub 2021 tarihine kadar gönderilmelidir.
kolinizi posta ile göndermeniz için ek talimatlar

göndereceğiniz paketin üzerinde herhangi bir takip numarasının olmadığından emin olun. tehlikeli olmayan bir ürün gönderiyorsanız tüm tehlikeli madde işaretlerini kaldırın veya bu işaretlerin üzerini kapatın.
kutuları bir mng kargo şubesine götürmeden önce paketlemeli ve kapatmalısınız. aksi takdirde paketleme ücretleri uygulanabilir.
paketi bir mng kargo şubesine götürün. size en yakın şubeyi buradan bulabilirsiniz. iade kodunuzun aktifleşmesi, kodun oluşturulmasından itibaren 2 saati bulabilir.
iade kodunuzu mng kargo çalışanı ile paylaşın. iade etiketiniz mng kargo tarafından basılacaktır.

iade gönderi kodu
lütfen iade gönderi kodunuzu mng kargo ile paylaşın. "

buradaki talimatları okuyunca 1 şubat tarihine kadar gönderiyi yapabildiğiniz anlamına ulaşıyorsunuz.

bugün mng kargo şubesine gidip iade kodunu verdim. iade kodunun geçersiz olduğu bilgisi verildi. amazon internet sitesi üzerinden kontrol ettiğimde kod yenilenmemiş ve hala aynı koddu.

müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri dp... ile başlayan bir kod verince, kargo çalışanı amzn harici kodla giremiyoruz vs konuşmaya başladı. amazon müşteri temsilcisini kargo çalışanı ile görüştürdüm, sonuçta kendisinin verdiği kod yine geçersiz çıktı. müşteri temsilcisi amzn ile başka bir kod verdi, bu arada 45 dk dır kargo şubesinde ürünü teslim etmek için uğraşmaktayım, yeni verilen kod yine geçersiz çıktı.

telefon ile ulaşma çabalarımda, amazon beni arayamadı, sebebini bilemiyorum, sonrasında telefon numaramı blok liste aldı.

internet üzerinde canlı sohbet ile iletişime geçtiğimde, iade kodum için, kargo şubesine ilk verdiğim kod söylendi. daha sonra kendisine hikayeyi anlatınca, aldığım cevap aşağıdaki gibi oldu:

iade kodlarının geçerlilik süresi 1 haftadır. iade kodunuz geçerliliğini yitirmiş. yeni iade kodunuz, verildikten 2 saat sonra geçerli olacaktır. bu süreler içerisinde kargo şubesine gidip ürünü vermeniz gerekmektedir.

kendisine sordum, 1 hafta süre bilgisi benimle paylaşılmadı, benim sorumluluğum yok bu konuda, gösterebilir misiniz paylaşıldığı yeri dedim.

evet 1 hafta süre bilgisi sizinle paylaşılmadı ama sistemimiz böyle, gidip kargoyu şubeye teslim etmeniz gerekiyor cevabını verdi.

ne iade talimatlarında, ne de gelen maillerde, iade kodu geçerliliğinin 1 hafta olduğu bilgisi yer almamaktadır.

amazon.com.tr üzerinde iade koşulları ile ilgili detayları incik cıncık inceleyinde evet ulaşılabilir bir bilgi ama ne talimatlarda ne de gelen bilgi e-mail'inde bu bilgi yer almamakta.

kod süresi geçtiğinde sistem üzerinden güncellenmemekte, hatta müşteri temsilcisi bile sizi eski kod ile yanlış yönlendirmekte.

kargo şubesi, evime ya da işyerime yürüme mesafesinde bulunmuyor. işten izin alıp, otobüse binip kargo şubesine gitmem gerekiyor. bu bilgilerin eksikliği sebebi ile maddi ve manevi zarara uğramış olduğum gibi iade sürecimi gerçekleştiremedim.

amazon ile 2015 yılından alışveriş yaparım, ilk defa iade süreci ile uğraştım ve bu rezalet sonrası prime hesabımı kapatıp, alışveriş tercihlerimi başka mecralardan yapmaya niyetliyim.

amazon ile iade gerçekleştireceklere iade kodlarının 1 hafta süresi olduğu konusunda buradan duyurumu yapmış olayım.

amazon ise tavsiyem, iade talimatlarına bu bilgisyi eklemesi, 1 hafta içerisinde kargo girişi yapılmamış ise kodu otomatik olarak güncellemesidir.

edit:imla

birebir aynı iade kodu saçmalığını eşim de çiçeksepeti ile ilgili yaşadı. eşim önce mng kargo çalışanına, sonra kargo şube müdürüne anladıkları üslupla konuşarak sorunu çözdü ama hala paramız iade edilmedi. 2 ay oldu.

özetle rezalet sanırım amazon ya da çiçeksepeti değil de daha çok mng kargo sistemi ile alakalı. bu iade kodu denen saçmalık bir şekilde çalışmıyor.