aynı durumu yaşadık ama bizimki olumlu geçti, muhtemelen ilk konuşulan müşteri temsilcisi çok da bilmeyerek sallamış son seçeneği.
babama bir adet ayakkabı almıştık, daha sonra kargoya verildi mi diye bakarken bi baktık ayakkabının fiyat düşmüş. hemen ertesi günüydü siparişimizi geçtikten sonra. amazonu aradık dedik ki bunu iptal edin biz de yeniden sipariş geçelim. müşteri temsilcisi de iptal veya para iadesi yapamadıklarını ama gelen ürünü almadan iade edebileceğimizi söyledi. akabinde de para iadeniz olur dedi. sonuç olarak ydışından gelen ürünü almadan kargocuya iade ettik ve amazonu aradık biz iade ettik var mı sıkıntı diye sormak için. bunun içinde gümrük masrafları vs var dikkatinizi çekerim. biz bilgi alalım diye aramışken müşteri temsilcisi inisiyatif alıp daha gönderdiğimiz ürün depoya girmeden bize paramızı iade etti.
bazı personellerin eksik ve yanlış bilgi vermesini komple bir markaya yüklemek doğru değil diye düşünüyorum. daha amazonda tek kuruş param kalmadı. hizmetinden çok memnunum, amazon satıcılı ürünleri özellikle tercih etmeye çalışıyorum. özenli ve terbiyeli müşteri temsilcileri var.
daha önce de 10 kgluk kedi mamasında birkaç ay geçtikten sonra ambalajın alt kısmında yırtık ve bantla kapama tespit edip iade vs için değil sadece geri bildirim için aradık ve adamlar yarısı bitmiş mamayı alıp bize yenisini gönderdiler. ki gerek yok bunu kullandık zaten, önemli değil vs diye söylememize rağmen. o yüzden yedirmem amazonu şimdilik kimselere
*