13 şubat 2022 saat 18:58 editi: (bkz: #133688820)

ön edit: bugün tarihli amazon rezalet başlığı (bkz: 12 şubat 2022 amazon.com.tr rezaleti) başka bir rezaletin konusu olduğu için tarih bilerek 13 şubat 2022 olarak açılmıştır. (bkz: olacak olaylara olmuş gibi başlık açmak)
ön edit2: yaşanan rezalet iki kişi olan ev ahalinin başına geldiği için entryde zamir olarak çoğunlukla "biz" kullanılmaktadır.
ön edit 3: aşağıdaki suserlara göre sipariş verip ürünü bir aydır teslim alamamak rezalet değilmiş, ya da benim muhattabım amazon değilmiş gibi amazon'u aradan çıkarıp bilmem hangi satıcının stok bilgisininin kaydının nasıl alındığını ben bilmek zorundaymışım falan. gülüp geçeceğim de işte budalalığınıza kayıtsız kalamıyorum.

bu başlığı açma sebebim amazon.com.tr'deki yurtdışı menşeili daha uygun fiyatlı ürünleri almak isterken bir daha, bir daha hatta bir daha düşünmeniz.

her şey 16 ocak 2022 tarihinde en acilinden dikey süpürge almak için internette arayışa girmemizle başladı. xiaomi marka g9 model dikey süpürgede karar kıldıktan sonra fiyat karşılaştırmasına giriştik. bir çok sitede 3200 türk lirası civarında fiyat varken amazon.com.tr'nin almanya deposunda yer alan bir ürünün 1872 liralık fiyatı dikkatimizi çekti ve fiyatla ilgili bir problem olabileceğini tahmin ederek amazon müşteri hizmetlerini aramaya karar verdik.

aynı tarihte yani 16 ocak 2022'de -dikkatinizi buraya tekrar çekmek istiyorum-, amazon müşteri hizmetlerini aradık ve ürünün fiyatının türkiye'deki benzerlerinin yarısına olduğunu, sipariş vermeden önce teyit almak istediğimizi söyledik. neticede amazon.com.tr'de olsa insanoğludur fiyat güncellemeyi unutmuştur, uyanıklık yapmayalım bir hata varsa sipariş vermeden düzeltsinler dedik. müşteri temsilcisi ile yaptığımız ilk görüşmede 1872 liralık satış fiyatının üstüne bir de gümrük işlemleri için yaklaşık 928 lira gibi bir meblağ ekleneceğini ve nihai fiyatın 2800 türk lirası olacağını, ürünün amazon almanya deposunda yer aldığını ve amazon global hizmetleri kapsamında bir ürün olduğu için dhl gibi üçüncü parti bir nakliye şirketi ile değil bizzat amazon'un kendi nakliye servisleriyle türkiye'ye kargosunun gerçekleştirileceğini, bu yüzden de gönül rahatlığıyla sipariş verebileceğimizi söyledi. ayrıca ürünün tesliminin 7 ile 10 gün arasında gerçekleşeceğini defalarca teyit aldık.

aldığımız bu bilgiler doğrultusunda, e tamam o zaman istediğimiz ürünü amazon'da daha ucuzken neden diğer online satış sitelerindeki bilmediğimiz tanımadığımız hacıosmanoğulları ticaretten falan alalım, bir iki hafta da bekleriz ne olacak dedik ve siparişi verdik. görsel

siparişi verdikten sonra "teslimat tarihi bekleniyor" mesajı göründü sipariş sayfamızda. iyi tamam dedik her şey yolunda, üç beş güne yola çıkar dedik. demez olaydık.

aradan 10 gün geçti, bizim sipariş hala "teslimat tarihi bekleniyor" mesajıyla karşılamaya devam etti bizi. insanlık halidir, pandemiydi, omicrondu, seyahat ve nakliye yasaklarıydı bunları biliyoruz, tölere edebiliriz. yine de şu müşteri hizmetlerini tekrar bir arayalım tamam ürün gelmedi ama en azından bilgi alırız dedik. müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede 3 gün içinde ürünün sevkiyatının başlayacağını ve teslimat tarihinin netleşerek bilgilendirileceğimizi söylediler. eyvallah insanlık hali, amazon da olsa olur böyle aksilikler arada dedik.

aradan bir on gün daha geçti, bizim sipariş hala "teslimat tarihi bekleniyor" mesajıyla selamlıyor bizi. tabi takdir edersiniz ki evi bok götürüyor. fırçayla evi süpürüyoruz her yer toz falan. temizliğe gelen yardımcının ayda iki olan günleri bire düşürmüşüz ürün gelmeden. n'apsak n'apsak diye düşünüp yine düştük amazon müşteri hizmetlerine. bu kez bizimle konuşan temsilci ürünün tedarik edilemediğini ve siparişi iptal etmemiz gerektiğini söyledi. yahu nasıl olur, siparişi vermeden önce aradık depomuzda duruyor, amazonun uçağıyla kapınıza kadar getireceğiz falan dediniz diyoruz. yok diyor, ürün yok, ne zaman tedarik edileceği belirsiz. tedarik için size tarih veremeyiz ama isterseniz bekleyin ya da iptal edin diye ısrar ediyor. görsel

tam da bu esnada amazon.com.tr'de ürünü aratıyoruz, yine almanya üzerinden ürün satışa çıkarmış, bu kez fiyatı güncellenerek. yani aslında tedarik edilemeyen bir ürün değil. ama fiyatı değişmiş. gümrük işlemleri dahil ücreti 3800 lira olmuş. görsel. 400 lira cebimizde kalsın diye düşünürken 1000 lira zarara sokmuş bizi amazon, iyi mi?

bu durumda dedik, siparişi siz iptal edin, yanlış bilgilendiren sizsiniz sonuçta. biz de bu bilgiyle efendim işte tüketici hakem heyetidir, ekşidir, sosyal medyadır hakkımızı arayalım. sonuçta geçen bir ay içinde hem evimizi temizleyememişiz hem de ürünün fiyatı her yerde fırlamış, ortalama 3500-3600 bandında şu an.

tamam denildi. siparişi biz iptal edeceğiz, hakkınızı yasal yollardan arayabilirsiniz.

burada bitti sanıyorsanız yanılıyorsunuz.

bir 8 gün daha geçti. dün yani 12 şubat 2022 öğle sularında n'oldu şuna bir tekrar bakalım diyoruz sipariş sayfasından, hala "teslimat tarihi bekleniyor" diyor. siparişi iptal de etmiyorlar. kendi rızamızla iptal etmemizi bekliyorlar sanırım ama biz siparişi vermeden önce müşteri hizmetlerini arayıp fiyat ve teslimat konusunda elli kere teyit almış biz, biz yaşar usta^*, bu mağduriyete razı değiliz, daha nasıl anlatabiliriz bilmiyoruz. yine çareyi müşteri hizmetlerini aramakta buluyoruz.

müşteri hizmetleri temsilcisi ile yaptığımız dördüncü ve son telefon konuşmasında yine aynı bilindik cevabı veriyor. "ürün tedarik edilene kadar beklemelisiniz ya da siparişimizi iptal etmelisiniz". e diyoruz bakın üç kağıt peşinde değiliz ki siparişi vermeden önce aradık, defalarca teyit aldık. yanıt olarak "bir aksaklık olmuş" diyorlar. e diyoruz ürünün fiyatı arttı sağda solda bari onu telafi edin. "hayır" diyorlar. e diyoruz bir aydır evi temizleyemedik ha bugün ya yarın gelecek diye ve amazon.com.tr üzerinde aynı ürün fiyatı güncellenmiş şekilde satışta bari onu gönderin koskoca amazon'sunuz sonuçta, ona da "yok olmaz" diyorlar. son olarak tamam diyoruz o halde sosyal medya kullanıcısıyız, artık çok şükür mağarada yaşamıyoruz ve yıl 2022, bu mağduriyeti duyurmak kalıyor bize diyoruz. "siz bilirsiniz, yapabileceğimiz başka bir şey yok" diyorlar.

evet sevgili sözlük, 16 ocak 2022 tarihinde amazon.com.tr tarafından tarafıma xiaomi g9 dikey süpürge teslim edilmek üzere 2800 türk liram tahsil edildi ve ne ürün var ne bilgi ne de mağduriyet önleyici bir müşteri hizmetleri girişimi. sipariş hala "teslim tarihi bekleniyor" mesajında, iptal edilmedi, iade yapılmadı. 2800 türk lirası amazon'un kasasında. zaten iade istemiyoruz, elli kere teyidini alıp sipariş geçtiğimiz ürünü istiyoruz.
sanırım bu olayı artık tüketici hakem heyeti başta olmak üzere yasal merciler üzerinden çözmemiz gerekecek.

sözü siz sevgili suserlara bırakırken amazon.com.tr'nin yurtdışından temin ettiği ürünler sizi cezbetmiş olsa da özellikle döviz kurunun bu kadar dalgalı olduğu bir dönemde tekrar düşünmenizi, ve hatta uzak durmanızı öneririm.

edit:imla

bir ümit ile bu sefer tamam inşallah amazondan rezalet çıktı diye okudum. yine çıkmamış.
rezalet puanım 3/10
yurt dışından ürün alınmış. gelmemiş. fiyatı artmış.

hala amazonu küçük esnaf zanneden insanların olduğunu gösteren bir olaydır, ama rezalet değildir.

öncelikle ilk ürünü almak istediğiniz zaman mcorz adlı satıcıdan almaya çalışmışsınız. amazon kendi başına satış yapmanın yanı sıra, başka satıcıların da ürünlerini amazon'un depolarına yollayıp satış yapmasına da izin verir. ürünü amazon depolar, satış olunca da amazon gönderir. ürünün sahibi o sırada amazon değildir. fakat bu büyük ürünlerde farklılık gösteriyor. büyük ürünlerin depolanması ve sınıflandırılması da zor ve küçük ürünlere göre farklı olduğu için, otomatik sistemlerden çok fazla yararlanılamıyor. sizin bu olayda da mcorz adlı satıcı büyük olasılıkla stok konusunda sorun yaşadı. ve gerçekten ürünü tedarik edemedi. şu anda satıcı listesine baktığımda da mcorz adlı satıcı listede görüntülenmiyor. yani gerçekten ürün tedarik aşamasında sorun yaşanmış gibi görünüyor. 2500 bandındaki fiyatı veren ise seaspace adlı firma.

ortada büyükçe bir rezalet var . amazon ya da başkası fark etmez stokta ürün var gösterip onay verildikten sonra o ürün gönderilmelidir. yazara geçmiş olsun diyorum. amazon umarım sorunu bir an önce çözer. genellikle müşterinin bu şekilde mağdur olmasını istemeyen kurum ama bakalım .

rezalet gibi rezalettir halen amazon’u savunmaya çalışıyorlar . ne alakası var kardeşim adam kaç kere aradım diyor , madem tedarik edemiyorsun iptal et gönderemiyoruz de oyun yapmanın alemi yok .

puanım 0

acilse parana kıyıp yakın yerden alacaksın. yurtdışından ucuz bulduysan da bekleyeceksin. amazondan hem tr içi hem yurtdışı yüzlerce alışveriş yaptım. sen hem çakallık hem fakirlik yapmak istemişsin ;) şaka şaka geçmiş olsun. avmden al sen.

amazon'u öveceğiz diye saçmalamanın manası yok.. rezalet gibi rezalettir..

benim de başıma geldi bir olay, hatta başlığını da açtım ama çok rağbet görmedi. amazon türkiye'yi, amazon.com gibi sorunsuz zannetmeyin..

kapatılan hesabımın içindeki 1.300 tl civarı paranın üstüne yattılar ve hiçbir şekilde görüşemiyorum.. bilmem anlatabildim mi??

eğer kendi sitende sattığını ürünün sorumluluğunu almıyorsan, o zaman neden ürün sattırıyorsun?
1) verilen para orada şu anda dolaylı olarak kullanılıyor. 1900 lira ekonomi sisteminde faiz olarak birileri yiyor.
2) kişi amazon.com.tr'den ürün almış. eğer satıcı stokta olmayan ürünü satıyorsa bu tüketicinin sorunu değil amazon'un sorunudur. yaptırım yapacak o zaman "taşeron"una.
3) osuruktan.com yerine insanlar amazon.com'u tercih ediyorsa markaya duygulan güvendendir. olmayan ürün neden satılıyor?

eğer ben gidip sürekli ayni marka benzin istasyonundan benzin alıyorsam o markaya duyulan güvendendir. benzine zam geldiği günlerde hiçbir marka benzin istasyonu "benzin yok, bitti, satmıyoruz" demiyor (dese 3-5 saat icin hayvan gibi kâr eder). hoplatir bayisini. küçük esnaf işi bunlar.

amazon ürünü kendi stoğundan göndermeli, aradaki farkı da ya kendisi ya da taşeron'una rücu-mahsup etmeli

puan 2

geçenlerde yurt içinde verdiğim bir vitamin siparişinin birkaç ay bekleyip gönderilmemesi sebebiyle iptal ederek sonuçlandırmıştım. amazonda bu olay oluyor, ama aynı olayı hepsiburada da da yaşadım. sanırım sorun artan fiyatlarda