edit:amazon.com.tr den cevap geldi.
görsel
şaka gibi gerçekten, hem parasını ödeyelim, saçma gerekçeyle iptal et, sonra stoğa girerse ürün bir daha alabilirmişiz. pehh

çok enteresan bir tecrübeye şahit olduğum rezalet. bilen birileri yardım etsin, kafayı yemek üzereyim.

dün akşam amazon.com.tr'den 8.187.38 tl ödeyip 2 adet roborock s5 max marka robot süpürge satın aldım.görsel

ürünü amazon germany satıcısından aldım, almanya üzerinden gelecek. müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü amazon almanya'nın göndereceğini belirtti. ödemeyi yaptım, onay maili ve kargo bilgileri iletildi.
ne olduysa siparişi verdikten 1 saat sonra aşağıdaki mail geldi
görsel

"yetkisi olmayan bir kişinin hesabınıza erişmiş olabileceğini düşünüyoruz. bilgilerinizi korumak için şu işlemleri gerçekleştirdik:
-- hesabınızın şifresini devre dışı bıraktık.
-- bu kişinin gerçekleştirdiği tüm değişiklikleri geri aldık.
-- bekleyen tüm siparişleri iptal ettik"

siparişimi evdeki pc üzerinden verdim, iptal sonrası ödemiş olduğum tutar kartıma iade olmuş. müşteri hizmetlerini aradım, vermiş oldugunuz veya iptal olmuş siparişiniz görünmüyor sistemde dediler. nasıl oluyor, onay maili var, kredi kartından çekim var, amazon uygulamasından siparişler sekmesi altında verdiğim siparişin ekran görüntüleri duruyor dedim. yok, hayır sipariş ve iptal edilmiş sipariş göremiyoruz dediler ısrarla.

karta iade yapıldığı için tekrar sipariş vereyim dedim, evet şaka gibi ürün stokta kalmamış görünüyor. arıyorum müşteri hizmetlerini tekrardan, verilmiş veya iptal edilmiş siparişiniz yok diyorlar hâla. çalışanlar o kadar bilgisiz ki, ya diyorum elimde amazon.com.tr den gelen onay mailleri var, kargo bilgileri var. hadi madem güvenlik gerekçesiyle hesabın askıya alıp açtınız tekrar. siparişimi niye iptal ediyorsunuz.

edit: gelen destek mesajları için teşekkür ederim.
amazon.com.tr ye mail de attım henüz dönüş sağlanmadı.