uzun zamandır firma üzerinden düzenli ürün alıyorum. alım hizmetini hiç kullanmadım, kendim alıp adreslerine yollatıyorum. deneyimlerim şöyle:

* 3 günde de gelebiliyor 3 ay da sürebiliyor. bir standart yok. kasım-ocak arası yoğunluktan dolayı gecikmeler fazla oluyor.

* müşteri hizmetlerinden hızlı iletişim beklemeyin. cevap vermeleri 2-3 gün sürebiliyor, işlerine gelmeyen bir konu ise hiç cevap vermiyorlar.

* sitede yazan kargo ücretlerine kanmayın. en az 10-15 dolar daha fazla ücret çıkıyor. hatta iki-üç katı ücretle bile karşılaşma ihtimaliniz var.

* sitedeki gümrük hesaplama aracına da kanmayın. diyelim sitenin biri istediğiniz üründe indirim kampanyası yapmış, siz de "oooo hemen alayım" dediniz. paket adrese ulaşınca yüklediğiniz faturaya bakmadan full fiyat üzerinden gümrük yazıyorlar. dahası ürün yanında ücretsiz sample, ıvır zıvır eşantiyon birşeyler yollandıysa ona da kafalarına göre ekstra gümrük yazabiliyorlar. bir bakıyorsunuz ürüne ödediğiniz kadar vergi çıkmış. kargosu falan derken ürünün iki katı masraf çıkarmışlar.

* türkiye'de satılan bir ürünü ucuza getirdiğinizi sanarken gümrük ve kargoyla türkiye fiyatının üstünde bir ücret ödeyebiliyorsunuz. o yüzden türkiye'de satılan ürünler için önermem.

* siparişiniz komple kaybolduğunda iade alabiliyorsunuz ama kargo içinden eksik ürün çıktığında bizim sorumluluğumuzda değil deyip işin içinden çıkıyorlar.

* canları istediği an hesabınızı kapatıyorlar. eleştirilmeye çok tahamülleri yok. şikayetvar'a haklarında şikayet yazmanız durumunda ise anında hesabınızı kapatıyorlar. içinde paket olup olmaması önemli değil. paket varsa da el koyuyorlar. kesinlikle iletişim kuramıyorsunuz.

* şirketin bir ismi var ancak adresi veya kimin nesi olduğu belli değil. paketlerin üzerine de firma adresini yazmıyorlar. internette yazan adreste öyle bir firma yok. tüm sistem sorun olursa muhattap bulunamasın diye kurulmuş.

bütün bunlara rağmen alternatifi olmadığı için halen kullanıyorum. 30 euro üzerine bireysel alışverişi kaldırıp müşavir zorunluluğu getirenler ve kozmetiğe yasak koyanlar sağolsun. maalesef amerika'dan 30 euro üzeri ürün alabilmenin tek yolu bu firma şu an.